Повесть "Повезло"

06.08.2021 16:37
3683
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.     Хотелось бы поделиться впечатлениями о ситуации, в которую попала наша организация. В понедельник 2 августа 2021 г. с расчетного счета нашей организации происходит списание на сумму 116 рублей, о чем приходит СМС-уведомление. Так как это понедельник и время раннее я понимаю, что это тревожный сигнал. Паркую машину и сразу открываю интернет-банк. У меня от изумления расширяются глаза: в картотеке №2 Банка помещены платежные поручения на списание 128000 рублей по пяти исполнительным производствам. Компания зарегистрирована в апреле 2021 года, судебных процессов не было, штрафов у компании нет. Открываю страницу интернете, позволяющую проверять контрагентов, ввожу данные своей организации, чтобы проверить наличие каких-либо задолженностей- все чисто: никаких задолженностей ни перед кем нет! Выдыхаю. Думаю, что сейчас быстро решу вопрос. Первым делом обзваниваю контрагентов и прошу не проводить платежи в адрес компании, попутно уточняю: не успел ли кто-нибудь из них перевести деньги. Отлично, все еще только успели допить чашку утреннего кофе и только садятся за свои рабочие столы. Выдыхаю второй раз.   Экипаж дорожно-патрульной службы не дает мне продолжить разбираться в ситуации и просит покинуть место парковки. Да-да, я припарковался там, где парковаться нельзя. Пока еду к месту работы обдумываю сложившуюся ситуацию и прихожу к выводу, что это ошибка сотрудников банка. Добрался. Сообщаю сотрудникам банка о возникшей проблеме. Пауза. Ответ банка: банк выполнил поручение, поступившее от ФССП, рекомендуем обратиться в службу судебных приставов. Начинаю выяснять к кому конкретно обращаться, попутно узнаю, что исполнительное производство, по которому произведено списание возбуждено в адрес физического лица- учредителя нашей организации и датируются 2018 годом. Дозваниваюсь в ФССП и объясняю ситуацию. Получаю ответ, что все оформлено корректно, никаких ошибок нет. Обращайтесь в банк. Эге, думаю, начинается бюрократический футбол короновирусные ограничения позволяют «отфутболивать» по телефону: «повторяю, требование вам выслано. Обращайтесь в банк». Снова обращаюсь в банк в надежде получить копию (фото, скан) требования ФССП, чтобы иметь возможность его обжаловать. Не удалось. Лишь подтвердили, что требования адресовано именно на получение имущества нашей организации. Открываю Гражданский кодекс, ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», ФЗ «Об исполнительном производстве» убеждаюсь, что общество не отвечает по обязательствам участников и, следовательно, общество не является стороной исполнительного производства. Написал жалобу в прокуратуру и жду ответ. От «ТИНЬКОФФБАНКА» хотелось бы более внимательного отношения к клиенту, а именно: - уведомлять, что поступили требования о списании задолженностей; - а также возможность ознакомления с документами, затрагивающими операционную деятельность компании-клиента банка, если это не противоречит требованиям нормативно-правовых актов и банковским инструкциям.  Организации повезло, что это был понедельник и раннее утро- денег на расчетном счете не было, потому как вернуть, то что незаконно списали – процесс длительный и трудоемкий.
Т-Банк
Т-Банк
2021-08-27T11:33:26+03:00
Здравствуйте. Ошибка действительно наша, при обработке документов мы не обратили внимание, что в документах меры полагались для физ. лица, а не для компании. Простите, пожалуйста, что сразу это не заметили. Проведем работу, чтобы не допустить такое в будущем. Мы сняли поручения с компании, деньги, что успели списать, вернем и начислим компенсацию.
Buran3
2021-08-31T15:43:14+03:00
Выражаю огромную благодарность порталу banki.ru и службе Тинькофф-банка, ответственную за работу с порталом banki.ru.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

отзыв по запросу 115 ФЗ

Оценка 5

От банка пришел запрос по 115-ФЗ. Сообщение пришло в чат онлайн-банка и как уведомление в мобильное приложение, что позволило оперативно отреагировать на запрос. Сотрудники банка... Читать полностью

28.08.2026

Клиентоориентированная поддержка

Оценка 5

9 августа обратилась в службу поддержки с просьбой временно заморозить мой счёт, чтобы с него не списывалась комиссия за обслуживание. Мне помогала оператор Евгения, она не просто... Читать полностью

27.08.2026

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Смена места расположения кассы

Оценка 5

Огромное Спасибо онлайн поддержке Т-Банка в частности Надежде (6***7), за терпение и максимальную помоешь в работе с перенастройкой оборудования. При обращении со сменой адреса... Читать полностью

21.08.2026

Самый удобный и понятный во всех смыслах банк для бизнеса

Оценка 5

Наша организация пользуется расчетными счетами в 4 банках, в том числе в Тбанке. Сейчас постепенно переводим все обороты именно сюда, т.к. по нашему опыту это самый удобный банк, а... Читать полностью

19.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня в Т банке за оплату по картам и по qr кодам взимают комиссию 1% (была какая-то акция), НДС 22% с комиссии банка (с начала этого года) и обслуживание расчетного счета 490... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка