Обманные действия сотрудников

06.08.2021 16:41
7719
1
Оценка
1
Отзыв проверен
06.08.21 совершаю операцию по переводу денег со своей дебетовой карты сбербанка на свою же дебетовую карту другого банка. Платёж зачислен сразу, но через несколько часов (около 3) звонит робот с номера 499280**** и сообщает: Вас беспокоит сбербанк, мы заметили подозрительный перевод на сумму **** если вы совершали этот перевод сообщите - "да", если не совершали, сообщите - "нет" для связи с сотрудником банка. В этот же момент пришлось вывести абсолютно все деньги с карты для большей безопасности.  При обращению к оператору с этим вопросом столкнулся с полным нежеланием что-либо делать и решать. Сначала оператор сообщил, что " банк, в целях безопасности может запросить подтверждение" затем на вопрос "принадлежит ли им, вышеназванный номер", отвечает, что"сотрудники банка могут звонить с разных номеров". Пришлось задать вопрос ещё раз принадлежит банку этот номер или нет (конечно же не принадлежит, поскольку достаточно открыть любой поисковик и ввести его - море информации о мошенниках) и тут вроде оператор созрел ответить, что "не принадлежит". И только после требования зарегистрировать обращение, оператор соизволил это сделать. Уровень сервиса - дно. Сотрудники торгуют данными клиентов, служба безопасности видимо вообще там для галочки, мол есть и ладно. После случившегося это 100% утрата доверия.  На лицо не желание банка, вообще как-то, заниматься вопросами безопасности клиентов.
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-07T01:13:10+03:00
Здравствуйте!  Номер не наш, я передала его в службу безопасности. Данные клиентов мы никому не передаем. Нужно соблюдать правила безопасности и все будет в порядке https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity Качество консультации я проверю и вернусь. С уважением,  Мария Александрова Сбер
mabt
2021-08-15T18:46:50+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка