Активация карты это просто? Не думаю

Доброго времени суток.  Случилась со мной зарплатная карта МТС Банка. Выдал её мне прямо в офисе приходящий сотрудник банка. Здорово, скажете вы? На этом плюсы закончились. Сказали, что через час можно активировать её и все. В конце дня, то есть спустя много-много часов, я пытаюсь разобраться, как активировать. Перед этим я скачала приложение, вошла в него и не увидела там никакой информации о моей карте.  Звоню на горячую линию.  20 минут длился разговор, из которых холд был 15 минут. Оператор сказал, что карту можно активировать только на следующий рабочий день, а сейчас не получится. Ну ок. Во время этого звонка мне пришли два смс сообщения с информацией о том как получить контрольный код и пинкод. Я попробовала выполнить инструкции, но постоянно выбивала ошибка - по техническим причинам не можем установить пин и т.д. Тут я решаю ждать до завтра. Но завтра ничего не изменилось. Новый звонок оператору, опять бессмысленный 20-минутный разговор. Уже выясняется, что моя карта активирована у них в системе, а почему не получается установить ПИН - не понятно.  Также непонятно, почему карты нет в приложении. Оператор составляет обращение тех. специалистам и говорит, что завтра все починят. Завтра настаёт, но ничего не меняется, и ошибка не исчезает. В течении пары дней было уже несколько моих звонков с безумно долгими завешиваниями. Меня постоянно отпинывали и меняли сроки рассмотрения с трех дней до пяти рабочих. Сегодня, 06.08, была в банке очно. Там специалист тоже не смогла помочь и посоветовала перевыпускать карту.  В течении 10 минут мы пытались  перезаходить в моё приложение, удалять его и устанавливать заново и т. Д.  Также она сказала, что при в ходе в приложении должны каждый раз требоваться паспортные данные, а у меня почему-то не так. Я заметила, что у меня статус идентифицированный. Но она сказала, что все равно должны требовать паспортные данные.  Пробовала она установить пин и через горячую линию. Это когда звонишь по телефону и т.д., и услышав "техническая ошибка" сказала, что на её памяти такое впервые.  Ушла я от туда ни с чем. И уже не думаю, что мне смогут помочь.