Некомпетентные специалисты и нарушение правил обработки персональных данных

06.08.2021 22:44
5693
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Некоторое время назад несколько раз оплачивал заказ на tastycoffe.ru. Оплату производил картами других банков через сервис Сбербанка securepayments.sberbank.ru. В последний раз обнаружил, что данные моих карт были сохранены в системе, хотя я согласия не давал. Позже обнаружил, что возможности отказаться от сохранения данных карт нет, поэтому я решил их попробовать удалить (безуспешно). Не помогла авторизация в Сбер ID, очистка кук и истории в браузере и использование другого браузера -- карты всё равно отображались на сайте securepayments.sberbank.ru. Решил обратиться в чат в мобильном приложении, где мне любезно сказали, что все операторы заняты! Спустя полчаса попыток удалось соединиться с оператором. В результате переписки выяснилось, что оператор вообще не понимает о чем речь и отсылает меня в интернет магазин. На просьбу соединить с компетентным специалистом мне отказали. Пришлось звонить в колл центр, где новый оператор снова не понимал о чем речь, потратил 30 минут моего времени и отправил в интернет магазин. Конечно, для того, чтобы всё было прозрачно, я связался с интернет магазином, где мне сказали, что карты сохранены на стороне Сбербанка (что очевидно). Неделю назад отправил письмо на safe@sberbank.ru с просьбой удалить данные карт и отозвать договор публичной оферты -- никакого ответа мне не поступило. Сегодня связался снова с оператором колл центра, снова выслушал некомпетентные речи, снова мне не помогли и пообещали отправить номер для связи с отделом эквайринга. Номер не отправили :) Сбербанк и его служба поддержки -- худшие, с которыми я сталкивался.
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-07T09:46:04+03:00
Добрый день! Я проверю, что можно сделать. Вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка