Игнорирование

Запрос № 5-7232870925878 День добрый. Я всегда был спокойным человеком и любил этот банк. До тех пор, пока не обратился с проблемой, получив тонну игнора, перекидывания с отдела на отдел и по итогу корректным посыланием меня куда подальше. Суть такова - я заказывал мерч, мне назначили встречи. 5 штук. Я обратился в чат и спросил - "Почему у меня 5 одинаковых встреч?" на что оператор мне ответил, что это ошибка и она удалила 4 встречи. Наступает день доставки и мне привозят ОДНУ вещь из ПЯТИ. ОКАЗЫВАЕТСЯ, что эти пять встреч НЕ были задублированы и каждая относилась к определенному мерчу. Т.е. оператор просто снёс доставку 80% мерча моего. Дело было 09.07.2021 Начиная с того дня, я каждые несколько дней спрашивал -Где мой мерч? Где мой мерч? Каждый раз операторы отвечали, что передали информацию коллегам. 05.08.2021, спустя почти месяц, я написал в чат, что если вопрос не будет решен до 11.08.2021, я оставлю отзыв на банки.ру и, о чудо, мне позвонили в ЭТОТ же день и назначили встречи на 07.08.2021 Классно, да? Но есть один нюанс. сегодня утром мне позвонил курьер и сказал, что мерча НЕТ и он ничего не привезет. Нервы сдали, я написал в чат, поперекидывали опять с отдела на отдел и в итоге мне сообщили, что в чате не назначают встречи (а до этого как-то решали вопрос) и со мной ОПЯТЬ свяжутся в течение 5 рабочих дней. Хватит. Это не Год Сервиса, это самый худший год в обслуживании, что я застал. Даже по звонку в call-центр не могут решить элементарные проблемы. Хоть я и говорил, что напишу отзыв 11.08.2021, но вы меня обманываете весь месяц, теперь моя очередь сдвигать сроки. Это я не говорю, что я также весь месяц пишу еще о второй проблеме, помимо мерча, что этот запрос (5-7232870925878 ) не отображается у меня в личном кабинете и я вынужден постоянно его искать по чату, чтобы дать оператору. Эту проблему не решают. Подведем итог: месяц мне не могут назначить встречу с доставкой мерча и решить проблему с отображением запросов в ЛК.