Неудачная рассрочка и открытие счёта без моего согласия

02.08.2021 была предварительно одобрена рассрочка Альфа-банком через сайт М.видео, было указано, что в течение 2 часов мне прозвонят из банка. В течение суток звонка не поступило, я позвонила по номеру 8800..., оператор подтвердила, что рассрочка одобрена и оставила обращение, чтобы мне позвонили насчёт доставки и подписания документов. Опять жду сутки, ни ответа, ни привета, звоню ещё раз. Оператор говорит, что никаких обращений по моему вопросу не видит и оставляет ещё одно обращение, говорит, если в течение следующего дня никто не позвонит, опять звонить и разбираться. Жду дальше, через день 07.08.2021 звоню опять, и опять никто мне помочь не может, моих обращений операторы не видят, дают мне московский номер 8495... и внутренние номера, чтобы я дальше разбиралась с вопросом. Звоню на этот номер, когда набираю внутренние, звонок обрывается. На этом моё терпение кончается, я отменяю заказ на сайте М.видео, звоню операторам в банк прошу удалить заявку и мои данные, на что выясняется новая информация - у меня есть открытый счёт! Я в шоке, т.к никаких счетов не открывала, ничего не подписывала, и закрыть я этот счёт смогу только подъехав в один из офисов банка, т.к. операторы удалённо закрыть его не имеют возможности. Теперь я должна ехать в офис банка, чтобы закрывать счёт, который я не просила открывать, ничего не подписывала... .  Итого, несколько обращений, канувших в небытие, ничего не видящие и не знающие операторы, невозможность помочь клиенту, открытый без моего согласия счёт, который можно закрыть только в офисе.... Закрою этот счёт и никогда больше не буду связываться с этим банком.