Сбербанк, звонят когда находишься в отпуске и сжигают твои деньги в роуминге

07.08.2021 17:34
10538
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, уважаемые. Хочу поделиться с Вами неприятной ситуацией. 31 июля, находился в отпуске г.Кемер (Турция), примерно в 17:10 поступил звонок с незнакомого номера («+7900»), я взял так как думал что-то срочное, важное. Оказалось это звонил сотрудник Сбербанка, поблагодарил меня, за то, что я давно являюсь клиентом Сбербанка, и предложил мне как их любимому клиенту, предлагал мне подключить услугу, кажется СберПрайм или СберПремьер, не помню. Я сообщил, что нахожусь в отпуске в другой стране – Турции и у меня дорогой роуминг, попросил набрать меня 01/08/2021г, на что представитель банка, начал настаивать, говорить, что сегодня последний день, попросил зайти в мобильное приложение и подключить услугу. Я сказал, что я без интернета, тогда он решил отправит мне смс и этот момент связь оборвалась, как вы понимаете списались все деньги с моей сим-карты и я остался без связи в чужой стране, в неловком положении. Как я выкручивался это отдельная история, но ближе к теме. Я выражаю свое неодобрение действием сотрудника банка, как воспитанный человек, я ему два раза сказал что я в Турции, и мне не удобно разговаривать, однако, он это проигнорировал, видимо цели и выполнение планов продаж у Ваших сотрудников, превыше простого культурного общения и понимания удобно клиенту выслушивать предложения от Банка или нет.  Предлагаю ПАО Сбербанк проявить свою настоящую лояльность и реальным делом доказать, что я действительно для Вас ценный клиент и возместить тем или иным способом расходы, понесенные по вине вашего сотрудника. Кэшбек или сертификат на такси меня устроит. С моего номера телефона списалось 105 руб. (3 мин разговоров), скриншоты, вписки со счета предоставлю по запросу. С уважением Иван.
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-07T17:54:34+03:00
Добрый день! Я все проверю и вернусь к вам. Извините! С уважением, Мария Александрова Сбер
ivansv73
2021-08-18T17:27:49+03:00
Проблема решена, сумма возмещена в полном объеме. Спасибо, за проявленное участие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка