Ошибка в конвертации ценой 88 000 рублей

Добрый день! Банк не заинтересован в решении вопроса клиента и отказывает в урегулировании вопроса. На одно и то же претензионное обращение, банк предоставляет разные ответы. Ощущение, что сотрудники банка не знают как решить данный вопрос и всеми возможными способами пытаются переложить ответственность на другие организации. 11.07.2021 Мой была совершены покупка с использование кредиткой карты Сбербанка. Покупки была совершены за границей, а именно в Турции. Покупки были совершены на 69 турецких лир и на 800 турецких лир. В приложении это указаны суммы этих операций с символами турецкой лиры, но по какой то причине, операция в 800 турецких лир была расценена как операция в британских фунтах стерлингов и при конвертации, была сконвертирована в 88 411, 44 руб. Хотя предыдущая операция в в 69 турецких лир была сконвертирована верно 634,36руб. Не нужно быть гуру математики, чтобы понять, что принцип конвертации в этих двух операциях прошел по разным алгоритмам. Я могу отправить скрины как доказательства моих слов Банк не хочет вникать в проблему, сначала отказали в претензии и отправили в Visa для решения вопроса, якобы банк тут не при чем. Банк использует сервисы Visa для работы своей системы и если их сервисы не работают корректно, банк должен этот вопрос урегулировать сам, а не отправлять клиента.  По такой логике, если покупатель купил просроченное молоко в магазине, то магазин должен покупателя отправлять разбираться с конкретной коровой, которая дала это молоко, этот как минимум странно.  Извините за такую аналогию. На повторную претензию Сбербанк дал уже другой ответ. Что им от торговой точки в Турции поступил запрос на списание 800 фунтов стерлингов, но в приложении указанно 800 турецких лир, это подтверждено скриншотом из приложения Сбербанка. Складывается ощущение, что банк не понимает или не хочет понять как разобраться в этой ситуации и всеми возможными способами хочет спихнуть ответственность на Visa или на Турецкий банк-эквайер.  Я же обращаюсь к вам для огласки данной ситуации. Из данной ошибки сумма списания почту в 10 раз выше той, что должна была списаться.  Если данный вопрос не будет решен,  я вынуждена буду подать на банк в суд. Я являюсь клиентом банка уже много лет и грустно осознавать, что к своим клиентам у банка такое отношение.  В данное обращение, к сожалению не получается приложить документы с официальными ответами банка и скриншоты из приложения, но все это есть и я готова предоставить доказательства своих слов.