Некомпетентность сотрудников, фактическое отсутствие заявленных сервисов

Добрый день! К своему сожалению решила обслуживать свой бизнес в банке Тинькофф и получила не сервисы, а проблемы уже на старте и общение с некомпетентными сотрудниками.  1-я проблема возникла уже при пополнении бизнес-счета. Перевод был с карты Тинькофф блэк на Тинькофф бизнес. В процессе перевода никакой информации о комиссии не было. Через несколько дней выясняется, что комиссия составила порядка 6200 руб! 6200 руб! Написала в банк. Первый ответ был: «Да в процессе перевода банк не информирует о размере комиссии, так как клиенту надо было знать условия тарифа, именно там все написано». То есть я должна знать наизусть условия тарифа, чтобы в момент перевода понимать и подсчитать какая будет комиссия.  Далее, после продолжительной переписки, мне вернули сумму списанной комиссии. Но, на этот момент существовала уже вторая проблема.  2-проблема-это подача заявки на интернет-эквайринг. У меня стартап и чтобы запустить интернет-магазин мне надо было подключить интернет-эквайринг, а далее я планировала подключить облачную кассу. Так вот, составила заявку на эквайринг, создала магазин, интегрировала все в свой сайт. Приходит из банка письмо с запросом: предоставить копии ранее выполненных договоров, предоставить подтверждение доставки товара до покупателя, прислать фото ассортимента (при том что я дала ссылку на свой сайт со всей информацией), предоставить схему привлечения клиентов (опять же, ссылку на сайт я предоставила сразу, до этого тупейшего запроса).  В ответ на «чудный» запрос отвечаю что у меня стартап и нет ещё никаких исполненных договоров, нет доставок, по остальным пунктам вся информация на сайте.  Через несколько дней получаю письмо о том, что заявка на эквайринг отклонена. Попыталась узнать обоснование. Мне сообщили, что банк не озвучивает причины. Если хотите подайте заявку ещё раз, но предупредили что банк без объяснения причин может отказать сколько угодно раз. То есть вместо сервиса я получила проблемы.  3-проблема - это некомпетентные сотрудники. На мои вопросы отвечали разные люди, на один и тот же вопрос давали ответы несколько человек, все ответы были разные и из серии «ну, я думаю…». В смысле «думаю»?! Почему на одну и ту же ситуацию разные сотрудники озвучивают разные способы решения? Это за гранью!  В итоге, решила вывести все свои деньги из Тинькофф, хоть и снова налечу на комиссии, но не готова обслуживать бизнес в этой «конторе». Ничего, кроме бессмысленных расходов, я от этого банка не получила, к моему сожалению и разочарованию!