Есть проблемы, но банк уклоняется от решения

Я клиент банка более года. Кредитная карта кэшбэк. Депозиты. Решил открыть ещё один вклад. Перед этим открыл виртуальную дебетовую карту #Ясам, т.к. не оч. удобно работать с вкладами через кредитную карту. Сначала было всё норм. Открыл вклад Точка роста 4 августа. В этот же день через СБП других банков через карту #Ясам пополнил вклад. 5 августа решил пополнить ещё раз через этуже карту, воспользовавшись пополнением карты сервисом p2p с карты Сбербанка (стянуть) 25000. Карта пополнилась. Через  несколько часов выполнил пополнение вклада с карты. Аналогичное пополнение карты на 35000 провёл 6 августа. И тут заметил, что вклад на 25000 не пополнился, хотя ранее все внутрибанковские переводы выполнялись мгновенно. Позвонил в контактцентр. Консультант меня ошарашила. Она не видит не только перевода на вклад, но и моих последних двух пополнений карты и то, что у меня эти операции по карте в приложении и в интернетбанке отображаются, её совершенно не волнует. Будто я аферист какой-то. Прекратил с ней общение. Написал в чат,приложил скриншоты операций по карте и отсутствие поступлений по вкладу. Здесь консультант начал меня убеждать, что то, что я вижу на ресурсах банка это фикция и что надо ждать 3 рабочих дня, чтобы операции завершилсь. Сегодня, 9 августа, смотрю...Сбербанк сообшает, что операции на 25000 и 35000 завершены. В МТС-банке по операциям пополнения карты на 25000 и 35000 стоит статус "выполнена", транзакция по карте перевода на вклад 25000 "выполнена", но на счёт вклада поступлений нет даже в "ожидании". Перевожу с карты на вклад 35000, жду несколько часов, смотрю. Деньги с карты ушли, но на вклад не пришли. Пишу в чат, сопровождаю скриншотами. В ответ опять та же песня про 3 рабочих дня и то, что до 5 августа подобные операции проходили мгновенно, консультанта не волнует. А главное не волнует, что на вкладе этих транзакций нет даже в статусе ожидания. В общем 60000 ушли вникуда и решать никто не желает. Консультант составил обращение и ответ ждать 5 рабочих дней!!!!  Глухая оборона от клиентов.  Я уж молчу, что вклады люди открывают, чтобы хоть минимум компенсации получить вместо инфляции. Такой вот банк МТС. Первый подобный случай за многолетнее сотрудничество с различными банками. И это не какой-то захолустный банк, но уровень сервиса и ответственности ближе к лохотрону.