Ужас, а не банк!

09.08.2021 16:51
6549
Оценка
1
Отзыв проверен
Стал клиентом этого банка относительно недавно (пара месяцев) Сделал средний пакет услуг. Интерес был в программе лояльности по азс, так как у меня 14 машин ездят по рф. В конце июня повысил пакет услуг. Пришел забирать карту и мне говорят что кешбэк не 10% а уже 9% ну ок ладно. Предстоял перелет. Оформил Priority Pass По новому пакету услуг нужно было сделать 1 покупку по карте и будет доступно 2 прохода. На мое удивление когда я получал карту мне сказали неси еще 2 млн рублей чтобы получить проходы.... По тарифу комфорт остались прежние условия (траты 50тр) Нормально так да? Клиентоориетированность на [s]высшем [/s]низшем уровне... Мобильное приложение постоянно тормозит. выдает ошибку, долго обновляется пополнение или траты (показывает остаток не верно) И вот только я начал переводить с основного банка туда какие то средства, чтобы полностью сделать банк основным, в начале августа у меня начинают запрашивать ЭЛЕКТРОННЫЕ ЧЕКИ двух недельной давности!!! Вопрос 1. Кто конкретно меня предупреждал или информировал чтобы сохранять эти чеки? Вопрос 2. Кто вообще хранит бумажные или электронные чеки?? Ответным письмом предоставил скрины заправок, ответил что чеки я не сохранял, никто меня об этом не предупреждал. и что готов сохранять чеки (если они вам так нужны) на будущие покупки и тд. Ответа никакого не последовало, а тупо через 3 дня всю программу заблокировали! Очередная клиентоориентированность и приятное общение с клиентом! Поэтому. Никому не рекомендую связываться с этим банком! Как только вы будете получать какую то выгоду они найдут причину чтобы это остановить и заблокировать вас по всем каналам! Особенно не рекомендую пользоваться их инвестиционными программами. Несколько знакомых остались без денег! Выгода от инвестиций только у банка! На этом я вывожу свои средства и закрываю все счета в этом банке "для галочки"
БКС Банк
БКС Банк
2021-08-11T17:15:13+03:00
Здравствуйте! Давайте вместе разберемся в ситуации. С 01.07.2021 Банком введена новая редакция тарифов на основании п.2.4.5 Договора комплексного банковского обслуживания (далее - Договор), с условиями которого Вы согласились при его заключении. После изменений по пакету услуг «Премиум» начисление повышенных бонусов зависит от подключенной любимой категории: 9% - «Авто», «Спорт и красота», «Одежда и обувь», «Рестораны и развлечения», «Такси и каршеринг», в категории «Супермаркеты» бонусы начисляются в размере 3%. А для получения 2 бесплатных проходов в VIP - залы аэропортов следует поддерживать среднемесячный баланс по счетам на сумму от 2 000 000 рублей и совершить хотя бы 1 операцию по оплате товаров или услуг в торгово - сервисном предприятии с использованием карты в том месяце, в котором совершен проход. Ознакомиться с действующими условиями тарифов Вы всегда сможете на официальном сайте: https://bcs-bank.com/f/rates-fiz-dkbo-light-comfort-premium-elite.pdf. В соответствии с п. 2.8 Приложения 8 Договора, клиент понимает, что он обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение товара с использованием карты и идентифицирующие товар, и согласен предоставлять их в Банк в течение 3 рабочих дней с даты получения требования для подтверждения действительности совершения бонусных операций. Банк вправе в одностороннем порядке заблокировать бонусную программу, отказать или приостановить начисление бонусов в случаях выявления любого из признаков злоупотребления правом на получение бонусов, которые также закреплены в Договоре: - сумма расходных операций по карте, совершенных в ТСП, относящихся к любимой категории для начисления повышенных бонусов, составляет более 80 (восьмидесяти) % процентов от общей суммы операций по карте за календарный месяц; - при использовании карты только при оплате товаров/работ/услуг в категориях ТСП, по которым предусмотрено начисление повышенных бонусов, и отсутствии расходных операций в других категориях ТСП; - со стороны Банка возникли обоснованные сомнения в недобросовестном поведении клиента, в том числе в случае его отказа/невозможности предоставить документы и доказательства, подтверждающие его добросовестность; - Банком выявлены признаки злоупотребления клиентом правом на получение бонусов, например, совершение в одной или нескольких ТСП ряда идентичных и/или регулярных операций; - совершенные операции по карте связаны с предпринимательской деятельностью; - совершение клиентом мошеннических действий. Действительно, Ваша бонусная программа была заблокирована, но Банк принял решение о разблокировке, поэтому бонусный счет снова доступен для использования, за исключением бонусов за июль 2021 по покупкам в любимой категории. Обращаем Ваше внимание, что бонусная программа подразумевает под собой использование карты только в личных целях, не связанных с приобретением товаров или услуг для 3-их лиц или предпринимательской деятельностью, поэтому рекомендуем совершать покупки в разных категориях. Иначе мы будем вынуждены повторно применить блокировку. Надеемся, что смогли разъяснить ситуацию! С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
186
отзыва
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка