Благодарность сотруднику

09.08.2021 21:28
3798
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый вечер! Меня зовут Сергей А. Хочу оставить отзыв и благодарность сотруднику МТС-Банка (г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 137), менеджеру по обслуживанию юридических лиц С-ой Екатерине за оперативную помощь в решении моей проблемы. Я обслуживаюсь в Банке как ИП более года, заключен договор эквайринга. В июне  2021 г. по терминалу прошла операция: клиент произвел оплату, операция была одобрена, но при сверке данных сумма так и не поступила ко мне на расчетный счет. Я неоднократно обращался по горячей линии, оставляли заявки, но проблема не решалась в течении месяца. При очередном посещении офиса Банка для внесение средств на расчетный счет я озвучил свою проблему менеджеру Екатерине, которая сразу  подсказала, чтобы я написал заявление с описанием произошедшего и направил ей на электронную  почту, что я и сделал. После с нами сразу связался сотрудник по сопровождению эквайринга, рассказал, что необходимо сделать, какие документы прислать. В итоге средства нам были зачислены на расчетный счет. Благодарю Екатерину за оперативную помощь и небезразличное отношение к проблемам  клиентов. С уважением, Сергей А.П-ов. 09.08.2021 г.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-18T18:01:14+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, ИНН вашей компании нам на responses@banki.ru, указав номер отзыва 10542780. 24.08.2021 Благодарим за информацию. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
окулист и оптика
2021-08-18T20:47:59+03:00
Добрый вечер. ИНН моей компании 61****32, номер отзыва 10542780. С уважением, С.А. П-в.
МТС Банк
МТС Банк
2021-08-10T11:55:43+03:00
Добрый день, Сергей Александрович! Спасибо большое за отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили профессиональные качества Екатерины. Работу коллеги не оставим без внимания и обязательно передадим слова благодарности. Надеемся, что дальнейшее обслуживание ещё не раз удостоится отличной оценки! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО МТС Банка

Быстро разблокировали

Оценка 5

Клиент банка с 2019 г. Открыт расчетный счет. Одно время счетом не пользовался и тут появилась срочная необходимость, стал пробовать проводить оплату и счетом пользоваться, а мне... Читать полностью

28.05.2026

Обслуживание по счету

Оценка 5

Обслуживаюсь в банке как юр.лицо с 2019 года , пришел период отчетности в налоговой и мне потребовалась платежка оплаты налога за 2024г, вытащить ее из приложения у меня не... Читать полностью

07.05.2026

Отчетность для налоговой

Оценка 5

Клиентом банка как юр.лицо являюсь давно! Все всегда быстро делается, а тут столкнулась с проблемой не могу в приложении банка по счету выписку для налоговой сформировать, дает... Читать полностью

04.05.2026

Расчетно-кассовое обслуживание

Оценка 5

Клиентом банка стал совсем недавно хотел поделиться отзывом, о работе офиса. Пришел с простым вопросом по карте. В процессе разговора девушка уточнила являюсь ли я ИП, я подтвердил... Читать полностью

14.04.2026

Открытие счета

Оценка 5

Пришел в офис с вопросом по деб карте, сотрудница предложила мне карту, во время консультации она уточнила, являюсь ли я ИП, а я как раз действующий ИП она мне предложила счет со... Читать полностью

01.04.2026

Выписка

Оценка 5

Я обслуживаюсь в банке давно как физ лицо , так и юр.лицо. И мне срочно для оформления лизинга потребовалась выписка по счету за 12 мес, а в приложении можно выписку сделать только... Читать полностью

24.03.2026

Все быстро решают

Оценка 5

Хотел поделиться человеческим отношением сотрудник банка к клиенту, срочно потребовалось перевести со счета деньги доступ к личному кабинету у меня был у бухгалтера, а она в... Читать полностью

18.03.2026

Продукты банка