Обман по накопительному счету "Про запас"

10.08.2021 11:17

7356

Оценка

Отзыв проверен

03 августа 2021 г. я открыла, как новый клиент, Накопительный счет "Про запас" по действующей тогда ставке 6%. 05 августа ставка поднялась до 7%. Значит и у меня по счету она должна была подняться, ведь накопительный счет тем и отличается от вклада, что ставка по нему не фиксируется, однако в личном кабинете отображалась ставка 6%. Позвонила в банк на горячую линию, объяснила ситуацию. Сотрудник банка подтвердил, что в личном кабинете должна отражаться уже ставка 7% и посоветовал написать в банк из личного кабинета, чтобы исправили ошибку, что я и сделала. Ответ Р-ой Анны из службы дистанционного обслуживанию удивил: "Процентная ставка закреплена за Вами в момент открытия счета, т.е 6%". Какой же тогда это накопительный счет? Это самый обыкновенный вклад, а называя его Накопительным счетом банк вводит в заблуждение потенциальных клиентов или попросту обманывает их.

ПСБ

2021-08-17T18:56:15+03:00

Уважаемая EwgeniaE! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. По результатам проведённой работы было выявлено, что 03.08.2021 Вами самостоятельно через Интернет-банк был открыт Накопительный счет «Про запас» (Счет). Поскольку в период 90 дней до даты открытия Счета у Вас отсутствовали действующие накопительные счета в Банке, ставка по Счету составила 6 % годовых. Данный размер ставки является повышенным и действует первые два месяца, с третьего месяца начнет действовать базовая процентная ставка. 05.08.2021 действительно были внесены изменения в размеры процентных ставок по накопительному счету «Про запас», в том числе увеличился размер повышенной процентной ставки, который будет действовать для новых Клиентов, открывающих данный накопительный счет с 05.08.2021. Таки образом размер процентной ставки по Вашему Счету (6 % годовых) корректен. Относительно консультации со стороны сотрудника Контакт-центра, сообщаем, что при получении Вашего обращения нами был проведен мониторинг звонков, в результате которого был выявлен факт некорректной консультации со стороны сотрудника. Данная информация передана руководителю подразделения для анализа ситуации с целью исключения подобных случае в дальнейшем. Мы приноси извинения за возможные неудобства и надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

3,55

средняя оценка

14.55%

решено проблем

4 227

отзыва

4 155

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-717426488344 16.09.2026 обратилась в офис на ДО Герцена в 18:50. Попала к сотруднику Дарье в 5 окно. Не смотря на мой длительный вопрос не отказала в помощи и задержалась на рабочем месте. Мне...

ПСБ

Выражаю благодарность за чуткое отношение к клиентам user-713910001822 14.09.2026 я обратился в офис банка с вопросом по действующему вкладу, его я ранее открывал через приложение. Уточнял у менеджера нюансы закрытия счета и снятия с него средств...

ПСБ

ПСБ поддержка user-543825782656 Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию...

ПСБ

Консультация по вкладу и карте user-138726463335 Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет...

ПСБ

Спасибо Керчь user-910121610624 Сегодня, 14 сентября, обратилась в банк ПСБ город Керчь ул. Советская 20. для оформления вклада. У входа меня встретили с теплом и улыбкой Анна Т-ко. Меня провели в кабинет, я вип...

ПСБ

Вклад в победу user-980726457887 Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но...

ПСБ

Благодарю за важную информацию IrSm1965 Я слышала, что по социальному вкладу ставка повысилась до 31%. А у меня открыт такой же вклад под 15,8%. В чате в 22:48 11 сентября я спросила повысилась ли также по нему ставка...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

16.09.2026 обратилась в офис на ДО Герцена в 18:50. Попала к сотруднику Дарье в 5 окно. Не смотря на мой длительный вопрос не отказала в помощи и задержалась на рабочем месте. Мне... Читать полностью

17.09.2026

Выражаю благодарность за чуткое отношение к клиентам

Оценка 5

14.09.2026 я обратился в офис банка с вопросом по действующему вкладу, его я ранее открывал через приложение. Уточнял у менеджера нюансы закрытия счета и снятия с него средств... Читать полностью

16.09.2026

ПСБ поддержка

Оценка 5

Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию... Читать полностью

16.09.2026

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо Керчь

Оценка 5

Сегодня, 14 сентября, обратилась в банк ПСБ город Керчь ул. Советская 20. для оформления вклада. У входа меня встретили с теплом и улыбкой Анна Т-ко. Меня провели в кабинет, я вип... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Благодарю за важную информацию

Оценка 5

Я слышала, что по социальному вкладу ставка повысилась до 31%. А у меня открыт такой же вклад под 15,8%. В чате в 22:48 11 сентября я спросила повысилась ли также по нему ставка... Читать полностью

12.09.2026