10 лет вместе, полёт нормальный

Итак отзыв (очередной) о банке Тинькофф Сегодня речь пойдёт, как данный банк отвечает за косяки уже своих сотрудников (ранее писал (здесь) о том, как банк отвечает за своих партнёров) Ситуация № 1: В моём городе закрылась Евросеть (единственный пункт, где живой человек принимал деньги  на карту Тинькофф) Потребовалось (в начале апреля 2021) внести деньги, звоню на горячую линию Тинькофф, где получаю НЕВЕРНУЮ информацию (по точке внесения денег). То, что она неверная, узнаю уже в точке пополнения. Тут же звоню в банк, попадаю уже на адекватного оператора, который уже даёт правильные адрес (с банкоматом Почта банк), еду туда и пополняю уже карту там. НО! В связи неверной консультацией (сотрудника банка) трачу дополнительные время (деньги) на такси Обращаюсь (в ЛС) ПБ Тинькофф, объясняю ситуацию и уже на СЛЕДУЮЩИЙ день со мной связывается представитель банка, уточняет мои финансовые потери и выплачивает на карту соответствующий бонус   Ситуация № 2  Месяц назад в магазине куплен ТВ, повышенный кэшбек (от покупки) зачислен (сразу после покупки) на карту НО! На следующий (после выплаты кэшбека) день, данный магазин объявляет об акции ВЫГОДНЫЙ КОМПЛЕКТ: к данному ТВ будет добавлен Саундбар (если купить их вместе) Комплект уже стоит дороже, просто доплатить магазин не даёт, требуется оформить возврат ТВ, и заплатить по новой (более дорогой цене), чтобы получить уже ТВ и Саундбар Звоню в ТКС, спрашиваю, что будет уже с выплаченным кэшбеком (т.к. не хочется злоупотреблять доверием банка, да и сама покупка более дорого комплекта вызывает сомнения) Девочка на линии очень уверенно заявляет, что Тинькофф выплаченный кэшбек обратно уже не возьмёт, более того, на следующий месяц можно оформить пробную (бесплатную) подписку Pro+ (чтобы увеличить размер кешбека с 3000 до 5000 руб) Сомнения в покупке более дорогого товара уходят (ибо выплаченный кэшбек остаётся), оформляем новый (более дорогой заказ) НО! Система (ТКС) СРАЗУ после покупки нового комплекта тут же сминусовала (стало видно в ИБ) выплаченный кэшбек. Обращаюсь (в ЛС) ПБ Тинькофф, объясняю ситуацию и через несколько дней данный кэшбек опять видно к начислению     Ситуация № 3  Неделю назад приезжает курьер, чтобы доставить мне дополнительные карты, НО! ни картхолдеров ни масок с логотипом ТКС (в отличие от других курьеров) у него нет, зато есть кредитная карта Тинькофф, которую он очень активно пытается мне вручить. Через несколько дней звонят из банка, просят оценить работу курьера, но связь обрывается, а так как я люблю точность, а не люблю недосказанность ообращаюсь (в ЛС) ПБ Тинькофф, объясняю ситуацию и через несколько день со мной связывается представитель банка, уточняет про работу курьера и любезно предлагает выслать по почте и новый картхолдер и маску с логотипом ТКС  А сейчас ГЛАВНОЕ: для чего пишу данный отзыв: Я уже 10 лет с этим банком и (по большому счёту) полёт НОРМАЛЬНЫЙ, ну или пока НОРМАЛЬНЫЙ И дело ведь не в непредоставленной маске или неверной консультации, ГЛАВНОЕ, что банк ОТВЕЧАЕТ и за слова и действия своих сотрудников и ВСЕГДА (по крайней мере мне (по обращению)) компенсирует затраты, если данные слова (действия) были неверными. Как и за действия своих партнёров (уже писал соответствующий отзыв) Поэтому ставлю заслуженную 4 Почему 4 (а не 5)? Минусую 1 балл за квалификацию отвечающих на горячей линии, надо признать, что не всегда (особенно в последнее время) она на должном уровне. Сорри за много букфф и потраченной время (на прочтение этого отзывы), но хотелось, чтобы читатели знали, что ошибаются ВСЕ, но далеко не все признают, а тем более компенсируют свои ошибки