Сбермили - это ошибки банка + хамство = Негатив к банку

10.08.2021 15:23
8981
3
Оценка
2
Отзыв проверен
В Марте 2021  года мне почту  стала приходить реклама от Сбербанка.  Скорее откройте  СберКарту Travel -мы подарим вам 8000 СберМилей, у одной карты три счета в разных валютах$, за все покупки зачислим до  3%  СберМилей.И всего то 200 рублей в месяц. У меня на тот момент были 2 карты Виза Аэрофлот в рублях и Виза Аэрофлот в $.   Открыл  попробовать. Первое что я понял это неудобство и отсутствие автоматизации. Чтобы  платить в валюте нужно зайти в онлайн и самому  менять счет.  Пока  покупаешь что то в инете за  $, у тебя могут списать за подписку или автоплатеж в  рубля по невыгодному  курсу. А представим ситуацию я заплатил  1000  евро.  А продавец  пишет: твой  paypal номинирован в России,  торговать с вашей страной мы не будем, держи возврат. Деньги  вернуться когда и  куда?  А  когда  угодно paypal и банк деньги зачисляют  по своему  графику. И могут упасть на рублевый  или  $ счет, что открыто в онлайне по карте на этот момент, по очень не  выгодному курсу для меня. Но  это же просто возврат покупки, ЗА ЧТО мне эти курсовые убытки? Верните мне мою сумму нормально или вручную проведите корректировку. Банк отказывается что то менять. По условиям  если расход свыше  75 000, то смс об операциях бесплатно.  Как я подключил СМС у меня  уже  3  месяца подряд  списывают, я напоминаю  что это нечестно так как мной условия выполнены. Мне не верят, предлагают оставить претензию, потом возвращают 60 рублей. вот ответ: ваше обращение от 07.08.2021 рассмотрено. Зафиксированы технические причины, связанные с некорректной установкой уровней по карте.  комиссия за СМС-банк была списана  ошибочно.  Банк работает над устранением технических проблем, плановый срок сентябрь 2021.  комиссия за СМС-банк возвращена на карту. Дальше  если ты купил телевизор и отремонтировал  машину и потратил  свыше 200 000 рублей за месяц, то начислят только 1% на сумму  свыше.  Информация об  этом  есть где то в недрах  сайта банка, мелким шрифтом.  Если ты купил билет за СберМили  тебя начнут проверять. И могут прислать такое  сообщение.  Б-Вы тратите  слишком  много  через  сайт paypal (через  него  плачу за все покупки в за границей).  Мы заморозим ваши СберМили  пока вы не отчитаетесь по вашим покупкам с апреля по июль 2021 включительно.  Мы имеем право требовать, согласно пункты правил № № №, доказательств что вы покупали только для  личного потребления и не злоупотребляли начислением наших СберМилей. Я-Хорошо Вот вам выписка из  Payapl.  Б- Нет нам нужны  фото и название  товаров, осталось 4 дня. Я- Держите  выписку с сайта  продавца. Б- Вы обязаны  предоставить документы на русском  языке, ждем или всё аннулируем. Я- Это  грубо и не воспитано, укажите  конкретно какие  покупки вас  интересуют. Б- Мы  имеем право согласно правил, хотим все платежи.  Б-По итогам наши специалист решил  аннулировать вам 2860 СберМилей. Я- Уточните  за какие  покупки  вы  меня решили наказать? Жду  ответа.  Пока был  заблокирован счет  купил  обратные  билеты за  свои деньги, не ждать же банк  с их  неудовлетворительной  программой СБЕРМили.
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-10T18:16:12+03:00
Добрый день! Я проверю подробности ситуации и постараюсь помочь! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 500
отзыва
8 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка