Странная история

После достаточно известной многим акции, решила попробовать себя в инвестициях. У сервиса есть свои плюсы и свои минусы. Комиссии, в среднем, немного выше, чем у других крупных брокеров, но так как сделок я совершаю не много, а с Тинькофф банком знакома уже много лет по другим продуктам, было принято решение к другим брокерам не ходить. Но, кажется, Тинькофф пытается убедить меня, что я ошиблась в своём выборе)  Ситуация следующая: стоял у меня ордер на покупку акций TCS Group, я изредка заходила посмотреть не сработал ли он и в один прекрасный день на странице акции увидела предупреждение «сотрудникам нельзя покупать и продавать эту бумагу в течение 30 дней до выхода квартального отчёта компании». Казалось бы, все предельно понятно написано, только вот сотрудником банка я была очень непродолжительное время и было это в далеком 2017 году. Естественно я написала в поддержку, на дворе было 28 июля, сказали разберутся в течение суток, но уже 29 числа мне сообщили, что им потребуется больше времени. В итоге, на сегодняшний день проблема все ещё не решена, сроки переносят, в чате сообщают «причин не знаем, помочь не можем, можем попросить у коллег поторопиться».  С моей точки зрения, данный вопрос должен был решиться достаточно просто, ведь не составляет труда проверить является ли человек сотрудником или нет. Но, учитывая сколько времени рассматривается мой вопрос, начинает казаться, что Тинькофф в самом деле считает меня своим сотрудником. Уважаемые, где заработная плата ?) а то как то странно получается, сотрудником считаете, акции покупать не разрешаете, а зп не выплачиваете. Нужно ли говорить, что из за этой странно-глупой ситуации не сработал мой ордер, а акция прилично так подросла и меня теперь терзает синдром упущенной выгоды? В общем, на сегодняшний день, по сложившейся ситуации не вижу никаких оправданий Тинькофф банку, сроки в очередной раз сегодня перенесли до 13 августа. Такое ощущение, что никто не знает, как ответить по моему обращению и просто выбрана тактика «футболить» из отдела в отдел перенося сроки.