Ужасный сервис

20 июля пытался снять средства через банкомат Альфы со своей дебетовой карты МКБ. Банкомат завис, подумал и написал, что сломался. Средства с карты списались. Позвонил в поддержку Альфы, там сказали, что, поскольку карта стороннего банка, туда и нужно обращаться. (потом я еще обратился в отделение альфы, там мне это подтвердили). Дальше самое интересное. Звоню в МКБ. Там говорят, не переживайте, через пару дней всё вернется обратно. Нет уж, говорю, так не пойдёт. Хорошо, отвечают мне, найдите в выписке в личном кабинете эту операцию и нажмите рядом с ней несогласен, а потом в открывшейся форме опишите ситуацию и тогда точно через пару дней вернутся деньги. Смотрю выписку - [b]нет такой кнопки!!! [/b]Перезваниваю, обьясняю. Отвечают - тогда нажмите  эту кнопку  [b]НАПРОТИВ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ОПЕРАЦИИ ПО КАРТЕ, ГДЕ ЭТА КНОПКА ЕСТЬ!!! [/b]КАК ВАМ ТАКОЕ?? Хорошо, нажимаю на другой операции, заполняю, пишу вручную там свою ситуацию, отправляю. На всякий случай думаю, дай зайду в отделение, уточню, взято ли в работу обращение моё. Захожу, спрашиваю, отвечают - ничего не знаем. Хотите - [b]пишите заявление - возьмем в работу! [/b]Можете вообще не писать ничего, через пару дней деньги сами вернутся! Отличный сервис. Написал заявление, копию с их печатью и подписью беру себе. Через два дня звонок от них. [b]Можете к нам прийти, мы не ту форму заявления заполнили, нужно новую!!! [/b]Замечательно. Вы накосячили, а мне приходить теперь нужно, супер. Ладно, прихожу, снова сижу в очереди, заполняю другую форму заявления. Беру себе копию. Теперь всё, спрашиваю? Через пару-тройку дней деньги вернутся? Нет, что вы, отвечают. Обращение рассматривается [b]в течение 30 календарных дней![/b] Вообще отлично!!! И вот Сегодня в очередной раз изучал их сайт и наткнулся на информацию, что обращения они могут рассматривать до 30 [b]РАБОЧИХ ДНЕЙ! [/b]Представляете!!! А сумму я снимал немалую. И номер обращения есть, в смс мне от них пришёл. Но ниже еще добавочка - в некоторых случаях сроки могут быть увеличены!!! В каких таких - некоторых и на сколько увеличены - не уточняется. Пытался позвонить узнать статус рассмотрения обращения - говорят, мы такую информацию не предоставляем - ожидайте, мол... Вот такой вот банк, вот такой вот сервис. Это уже не говоря о десятиминутных ожиданиях ответа оператора, о пересоединениях операторами друг на друга неоднократных... Я уже не говорю, что я их постоянный корпоративных клиент не первый год с зарплатной картой... Мало того, что ждать приходится неизвестно сколько, так еще и не факт, что они в конце, через пару-тройку месяцев скажут - извините, деньги вы сняли сами, обращение закрыто, до свиданья. Благо супруга у меня юрист и много лет работает в судебной системе, плотно сотрудничая с прокурорскими органами... Короче, люди, много-много раз подумайте, связываться с этим банком или нет. И если всё же решите связаться, остановитесь и еще раз хорошо подумайте.