Отказали в открытии "Моментальной карты", навязали карту с платным обслуживанием, подключили платную услугу

В июне я посетила 2 офиса Сберанка, на ул. Большая Санкт-Петербургская, 13 и на ул. Большая Санкт-Петербургская, 39. Мне нужно было открыть дебетовую карту Momentum. В обоих офисах мне упорно, очень упорно(!) отказывали под надуманными предлогами. Уверяли, что "такие карты больше не выпускаются, их перестали делать", "бесплатных карт в сберанке больше нет". В итоге я поверила специалисту во втором банке и согласилась на, по его уверениям, самую выгодную карту с обслуживанием около 150 рублей в месяц. Также я попросила специалиста отключить на карте все платные услуги, особенно платные уведомления. Специалист якобы всё отключил, заверил что всё остальное будет бесплатным. Только спустя какое-то время родственники помогли мне разобраться с приложением Сбербанка на телефоне. Оказалось, что специалист меня обманул и подключил мне платную услугу оповещений по смс за 60 рублей в месяц, хоть его и явно просили её отключить. Отключила я её уже сама через приложение. И также я зашла на ваш сайт, где нашла информацию о карте моментум; оказалось и тут мне соврали, карта всё ещё выпускается (то же мне подтвердили и в переписках в чате на сайте и в приложении). Как так получается, что работники Сбербанка целенаправленно врут своим клиентам? Почему так нагло навязывают карты с платным обслуживанием? Почему без ведома подключают платные услуги? Это уже больше похоже на обманные действия со стороны банка. Учитывая популярность Сбербанка в России и количество пожилых людей (которые не умеют пользоваться интернетом), пользующихся его услугами, мне страшно представить, сколько людей даже и не подозревают, что их обманывают. Собственно, исправьте ситуацию. Идти в ваш офис и слушать вранье больше не хочется, ругаться и по совету специалиста вашего чата "обращаться к директору офиса" тем более желания нет. Могу предположить, что подобная ситуация продолжается в городе уже давно и скорее всего во всех офисах.