Отвратительно

Здравствуйте! Прочитал недавно про карту «Альфа-КартаPremium», которую можно оформить на сайте по ссылке, там же обещается «Три месяца бесплатного премиального обслуживания». При оформлении выбрал доставку карты в офис, т.к. ко мне в город курьер не ездит. Во время заказа почему то были доступны не все офисы (наверное доступны только самые худшие офисы в городе), но выбрал ближайший ко мне и это оказался ККО «ГОРЬКОВСКИЙ». Об отвратительном уровне обслуживания и низкой квалификации работников в данном офисе я знал и ранее, так как приходилось пару раз сталкиваться. Посетил данный офис 10.08.2021 в районе 19-00. В офисе работало всего 2 сотрудника, обслуживание происходило крайне медленно, за 30 минут 2 сотрудника обслужили только 2х человек, т.е. производительность 1го сотрудника – 1 человек за полчаса и это с простейшими операциями типа выдать карту. Один из сотрудников обслужил какую-то девушку без талончика вне очереди, наверное это был вип-клиент или клиент с «особыми привилегиями». Когда подошла моя очередь и я попросил выдать мне заказанную карту сотрудник мою карту почему то не нашёл, хотя по моему он её даже и не искал, собственно. Сотрудник безаппеляционно заявил что за обслуживание данной карты я должен внести в кассу комиссию 5 тысяч рублей. Про акцию, которая располагается на главной странице сайта его банка он конечно же ничего знать не желал и очевидно, что сайт своего банка он посещает крайне редко либо не посещает вовсе. Я ответил что платить 5 тысяч рублей за данную карту я не желаю и попрощался с данным сотрудником. Позже я обратился в чат приложения и спросил почему сотрудник отказался мне выдать карту заказанную мной по акции и почему у них такая крайне низкая квалификация сотрудников. В ответ на это сотрудник лишь переключил меня на бота и не пожелал со мной общаться. Мне хочется задать лишь один вопрос – это точно премиум обслуживание? Что это вообще было? Банку не нужны клиенты? Лучший частный банк страны предоставляет премиум клиентам вот такое вот премиальное обслуживание такого уровня, которого не пожелаешь и врагам? Я потратил 4 часа своего личного времени чтобы добраться до офиса и получить вот это? У меня просто нет слов. Это точно не тот уровень премиум обслуживания, которого заслуживают жители нашей страны. Крайне не рекомендую данный банк, ему не нужны клиенты, даже премиум.