Повесть о том, как получить карту по реферальной программе от друга!

Решил попробовать продукты данного банка. Выбор пал на карту AllGames . Я получил ссылку приглашение от друга, для оформления данной карты, но перед этим я лично скачал приложение чтобы ознакомится с доступными продуктами в приложении, к моему удивлению, у меня была открыта карта Black, о существовании которой я даже не подозревал. Далее перейдя по реферальной ссылке друга, я зарегистрировал заявку на получение нужной мне карты, заявка была оформлена. Чуть позднее я получил уведомление на эл. почту о том, что не могу открыть данный продукт т.к. у меня уже имеется дебетовая карта, и чтобы решить данный вопрос мне необходимо обратиться в поддержку. И тут начинается самое интересное. Первый "встреченный" мною оператор Яна предложила изменить тип моей карты с Black на AllGames игнорируя мои запросы о том, что мне необходима реферальная программа, данный оператор просто проигнорировал мои запросы, и закрыл мое обращение. По системе работы их чата, я жду нового оператора.  Второй оператор Елена попыталась решить вопрос и так же предложила сменить тип карты, что меня не интересовало. Утверждала что я открыл карту, и никаких заявок от меня на карту  AllGames  не было, в ответ на это я предоставил скриншоты с приложения пригласившего меня друга, о том что мои заявки есть и они видны, оператор утверждал обратное, ничего не ответив так же закрыла мое обращение, далее я отправляюсь к 3 оператору Анне, она попыталась помочь мне или сделала вид что попыталась, предложила так же изменить тип карты, уже в третий раз. После моих возмущений я все же решил согласится попробовать вариант со сменой типа карты и добавления ее к программе лояльности, но не вышло Анна сообщила о том, что это невозможно т.к. счет мультивалютный и его нельзя добавить к программе лояльности. Так же не решив мой вопрос попыталась "продать" мне кредитную карту указывая на её преимущества, что считаю неприемлемым в данной ситуации. На мои возмущения она все же нашла вариант удалить его полностью, и зарегистрировать счет с нуля, на мои вопросы о получении бонусов за приглашение ответила, что бонусы мне и другу будут начислены, далее она в быстром темпе регистрирует мне карту AllGames и закрывает мое обращение. Я, чтобы убедиться в том, что эта не просто открытая карта, а карта, привязанная к реферальной программе, снова обратился в чат, мне попался оператор Александр, который сообщил мне что его коллега Анна совершила неверные действия и ввела меня в заблуждение, а именно: она просто открыла мне продукт AllGames и утверждала, что бонусы будут начислены мне и другу после соблюдения условий. Александр это опроверг, извинился, и предложил полностью закрыть все мои счета и пройти процедуру приглашения с нуля, уже в который раз так как оператор Анна не доделала это до конца и мой счет Black все еще был активен.  На этом моменте мое терпение лопнуло, и я вынужден был отказаться от дальнейшего сотрудничества с банком. На все диалоги с оператора я потратил 2,5 часа. И вопрос так и не остался решен.   В завершении дополню свои личные впечатления о сотрудниках поддержки, и о банке в целом. Сотрудники не имеют единого мнения, либо нарушают процедуры работы с клиентами, не соблюдают скрипты обработки обращений. Если вы задаете неудобные для них вопросы, и они не хотят тратить на вас как на клиента банка время - они просто закрывают обращение, и вы дальше в очереди ждете другого оператора. Некоторые операторы вводят в заблуждение чтобы побыстрее вас закрыть и избавится от неудобных вопросов. Считаю, что банк не заслуженно занимает высокую позицию в рейтинге с таким отношением к клиентам.