Некорректное поведение в отношении клиентов

Вчера вечером, 10.08.2021 г., в отделении переоформляла действующие вклады. Сразу предупредила менеджера, Х-н Л.Т., что будут 2 сделки по 2 вкладам. Сделку по моему вкладу провели успешно, а со второй сделкой, где я выступала представителем по доверенности, возникли проблемы. Менеджер уточнила в кассе наличие необходимой суммы и зарезервировала ее под сделку. Спустя 40 минут с начала оформления документов, на этапе подписания приходного ордера, другой менеджер, Л-н Г.В., обслуживавший другого клиента, объявил, что проведение нашей сделки невозможно, поскольку в кассе больше этой суммы нет. Он посчитал, что его клиентка внесет в кассу отделения необходимую сумму (идентичную моей), и распорядился отправить зарезервированные под мою сделку деньги с инкассаторами. Клиентка Л-на Г.В. вклад делать не стала, и моя сделка сорвалась. Я возмутилась и попросила провести операцию в безналичной форме. Л-н Г.В. вышел в конфликт, обвинив меня в том, что я не зарезервировала деньги заранее, и сделка сорвалась по моей вине.  Обращаю внимание, что движений наличности не планировалось - деньги много лет лежат на счетах в банке, получать что-либо на руки я не планировала. Почему в принципе возникла необходимость наличия этой суммы в кассе - вопрос. Кроме того, начались придирки к отсутствию в доверенности конкретной формулировки: "право ПЕРЕОТКРЫТЬ вклад" (что это за банковская операция, тоже не ясно), поэтому проведение операции перевода д/с с одного счета на другой внутри их же банка невозможно. Мне предложили приехать в другой день и оформить вклад. Я инвалид 2 группы, передвигаюсь с использованием трости. Офиса в шаговой доступности по месту моего проживания нет, и мне приходится прикладывать определенные усилия, чтобы совершать поездки в банк в центре города. В итоге, я уехала с испорченным настроением и зря потратив время. К менеджеру Х-н Л.Т. претензий не имею, но поведение Л-на Г.В. считаю крайне непрофессиональным. Превысив свои полномочия, он сорвал мою сделку уже на стадии ее завершения (договор об открытии вклада я на тот момент уже подписала). Учитывая нестабильность на рынке и постоянно плавающие ставки по депозитам, есть риск того, что сегодня ставка может измениться в сторону понижения, и я понесу денежные потери. Также считаю недопустимым способ взаимодействия Л-на Г.В., позволяющего себе некорректно общаться с клиентом и сыпать обвинениями в его адрес. Прошу разобраться с этим инцидентом.