Некомпетентность, неорганизованность

Подала заявку онлайн на выпуск кредитной фиолетовой карты "Можно больше" на сайте банка, по рекомендации своего друга, хотелось получить выгодные условия и стать клиентом банка, так как карта удобная и интересная по условиям, так же там обещали начислить бонусы мне и моему другу за оформление заявки по его рекомендации. Вместо обещанных двух дней рассмотрения заявки, прошло 4 дня, после чего мне поступило смс о том, что карту можно забрать в выбранном мной Королёвском отделении. Пришла в отделение на пятый день, очень долго составляли повторно (на дополнительную проверку) заявку, хотя судя по смс, карту нужно было просто получить. Пока проверяли мою заявку(1,5 часа на все), подменный кассир закрыл кассу, к сожалению время подходило к закрытию отделения. Далее оказалось, что карта именная и выдать ее можно только через кассу, попросили придти на следующий день. День следующий... Я пришла снова в отделение, потеряв свой второй день после работы, когда я два дня специально отпрашивалась пораньше чтобы успеть посетить отделение. Просидев в очереди 20 минут меня приняли, я подписала все документы, после чего перед тем, как пройти в кассу для получения, специалист Алексей сообщает мне, что пришла кредитная "Москарта", когда таких кредитных продуктов у них не существует! Я сказала, что мне не нужна такая карта у нее другие условия и обслуживание, на что получила ответ "сейчас посмотрим что лежит в кассе", мы проходим в кассу и там действительно лежит КРЕДИТНАЯ МОСКАРТА, я сказала, что я не буду ее получать, на что мне поступил ответ, что я не могу ее не получить, но обещал разобраться с моей заявкой.  Сегодня я позвонила в контакт-центр, специлист Владислав на эту ситуацию ответил мне, что такой карты не существует и я путаю слово credit со словами moskow credit bank, я объяснила ему, что это не так, сразу разбираться он не хотел, он даже не соизволил посмореть мою заявку, но когда я его об этом попросила, то он посмотрел и сказал, что карта действительно должна быть "Можно больше". Далее проследовал ответ, что мне нужно подать заявку заново, что меня, собственно, абсолютно не устраивает, так как предыдущую НЕПРАВИЛЬНУЮ карту надо закрывать, а как вы знаете заявка рассматривается в течении 30 дней! Я высказала все свои недовольства оператору Владиславу и попросила перевести меня на другого специалиста, который сможет помочь мне в этом вопросе. Далее меня перевели на другого специалиста, к сожалению имени его не расслышала, так как ожидала звонок на громкой связи почти 9 минут. Рассказала ему свою ситуацию, на что он посмотрел по моей заявке и сказал, что это карта "Можно больше" просто облицовка отличается... Я спросила его, где я могу точно посмотреть условия по своей карте, он сказал что либо скачать условия на сайте банка, либо зайти в личный кабинет. Простите, у Москарты абсолютно дргие условия, я ее сейчас активирую, а потом с меня так же чудесно спишется сразу 99 рублей за месяц, когда у карты "Можно все" общее годовое составляет 490 с копейками в год! А потом окажется что это действительно НЕ ТА КАРТА, но сумму то уплатить придется, а потом ее закрыть, вот чудо! Мне что, на слова надо поверить, когда я своими глазами вижу, что карта не та, она одна у них и другой быть не может. И я полностью уверена, что можно составить бесплатную заявку на перевыпуск карты по ошибке оператора, вот пусть и разбираются! Мало того, что карту не ту выпустили, так еще и бонусы не зачислили.