Ежемесячное уведомление о "просроченной задолженности" при ее отсутствии

В ноябре 2020 года рефинансировала свою действующую ипотеку в МКБ. ... и дальше начались проблемы... В день 1 платежа приходит уведомление что у меня просрочка по оплате. звоню по указанному номеру, говорю проверьте (деньги на счет кладу заранее до установленного срока). проверяют, говорят да действительно все хорошо, приносим извинения, тех. сбой. я спасибо. След. месяц история повторяется. опять звоню, опять та же ситуация. опять ответ тех сбой, извините. на след. месяц все нормально и тут мне приходит сообщение о снижении моего кредитного рейтинга в 2 раза (с 1198 до 615). заказываю кредитную историю и вижу, что у меня по этому кредиту в отчете указано 2 просрочки платежа которые сначало как просрочка до 30 дней, потом свыше 30 до 60. При этом так же по этим же суммам и датам стоит что своевременно. после нескольких обращений в МКБ и написании отзыва сюда проблема с кредитным отчетом была устранена (надеюсь что не повториться), но в остальном ежемесячно получаю СМС о "ЗАДОЛЖЕННОСТИ", пишу претензии, звоню оставляю обращения/, мне приходят отписки с извинениями что это тех.сбой и заверениями что такое не повториться, и опять все сначало.. сегодня получила очередное уведомление, а в личном кабинете до 10 утра висело красным сообщение что задолженность (при чем суммы задолженности каждый раз разные). [i]Я считаю это недопустимо со своей стороны я исправно исполняю свои обязательства, а со стороны банка не то что не могут исправить свои косяки, они продолжают их делать..  а я как идиотка должна каждый месяц оправдываться непонятно за что.. прошу обратить на это внимание соответствующие службы банка.  [/i] дополнительно, соответствующую жалобу направлю в ЦБ РФ.