Отказ в подтверждении операции!

11.08.2021 14:40
3312
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже полгода представители банка отказываются давать справку об операции, утверждая, что такая возможность есть только если платёж совершён через систему самого банка - что за бред?! Дают выписку со счёта, которая не подходит в суде как документ, подтверждающий платёж. В отделении банка утверждают, что в контактном центре помогут оформить нетиповую справку, в контактном центре просто беспардонно бросают трубку, говоря что такие справки не оформляются или отправляют в отделение банка - это что за каменный век?! Если в банке отражается операция по выписке, то почему банк меня уже полгода мурыжит и не может эту же операцию подтвердить в свободной форме??? Каким образом мне получить данный документ? Или проще не пользоваться услугами банка?! А хамское общение контактного центра вызывает сплошные негативные эмоции и желание попрощаться с данным банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-21T09:55:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 29.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-23T20:41:42+03:00
Уважаемый клиент, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10545443 ) параметры операции, по которой вам нужна справка (номер карты, дату, сумму операции). Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка