Банк месяц не может активировать карту и вешает непонятные кредиты

Я даже не знаю с чего начать потому что в 2021 году ситуация выглядит как какой то театр абсурда. Все началось с того что моя старая кредитная карта которой я пользовался ранее 0648 подошла к концу по сроку, последний месяц был июль. Так как я не хотел все делать в последний момент я заранее в начале месяца позвонил в банк и объяснил что хочу сразу заказать перепуск. Оператор начала мне сначала  говорить чтобы я сам поехал в любое отделение и там сделать перевыпуск. Я немного обалдел от такого, спросил «А вы не можете мне заказать перевыпуск чтобы я приехал в отделение уже за готовой картой а не ездить по всей Москве просто чтобы попросить перевыпустить.» она сказала что да, можно, но ехать придётся в какой то голодный офис которые находится в каком то кукуево на юго-западе Москвы что тоже мне не удобно и выглядит бредом. Потом она сказала что можно заказать чтобы карту привёз представитель. Аллилуйя подумал я, и как жестоко я ошибался. Но по дурости согласился. Мне согласовали время и дату. Позднее со мной связалась курьерская компания. Представитель приехал вовремя, карту привёз, новая карта была с номером 9413, оферта была по ней же, все правильно. Мы все подписали и дождались пока согласуют мои фото и фото документов (кстати ждали довольно долго). После чего мне сказали что в течение суток (тут внимание! Суток!) мне поступит смс об активации и я смогу сформировать пин-код по карте и пользоваться ей в приложении. Но если бы все было так просто не было бы и отзыва. По прошествии пары дней стало понятно что это уже не «небольшая задержка». Я позвонил снова , оператор сказала что составит обращение и мне по нему все сделают и исправят в течение 5 рабочих дней. Разумеется этого не случилось. По прошествии уже 8 (если не ошибаюсь) рабочих дней я снова написал уже в чате. Меня снова накормили завтраком что сейчас ускорят заявку и мне точно все решат. Но и этого не произошло. По истечении ещё 5 дней я уже снова на нервах написал. Мне сказали что составят новое обращение и разберутся почему не сделали ничего по первому . Как вы можете уже посчитать по дате отзыва прошло уже немало дней, по сути прошёл уже месяц как мне перевыпустили карту которой я до сих пор не могу воспользоваться. И инициативы или каких сообщений от банка - 0. Вся связь была только по моей инициативе. сегодня я написал снова но уже предупредил что если мой вопрос не решат то я придём это огласке и напишу в разные инстанции соответствующего уровня. Но тут чат бот МТС выдал мне то от чего я выпал в шок.  Мне выдало сообщение что по некой карте 4319 (которой у меня нет и не было) мне нужно заплатить 14775 рублей до 20.08. И доступный лимит 46971 руб. Я отмечу что карта у меня была старая без задолженности и лимит по ней был более 200к. После перевыпуска в приложении у меня вообще пусто и указано что у меня нет никаких карт и счетов. То есть это вообще абсурд. Откуда взялась эта карта да ещё и долгом не имею понятия. И разумеется оплачивать я ничего не собираюсь. МТС банк, если вы не объяснитесь и не исправите этот бред я вынужден расторгнуть с вами все договора. Если реакции и в этот раз не последует то я буду обращаться уже в суд и напишу заявление в прокуратуру за вымогательство и оформление несуществующих кредитных продуктов.