Совкомбанк

Использование карты Халва

11.08.2021 16:35
11111
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот уже почти год пользуюсь картой Халва, поначалу всё было замечательно, я даже рекомендовала её друзьям, но т.к. последнее время я пользуюсь только своими средствами, то периодически заходя в приложении обнаруживаю, что в приоритете стоит использование заёмных, сама я не переключаю приоритет, когда хочу его настроить на свои, то делаю всё по инструкции, но переключение средств не происходит, составляю уже вот третье обращение, его рассматривают, после 1 день всё работает и опять такая же проблема. Теперь ещё и остаток средств при входе в приложение показывается какой то нереальный и не мой. В общем, как я поняла, не обрати я внимание, покупки пройдут за счет заёмных средств и я "попадаю" на комиссию банка.  Последнее обращение №91735108,  до этого было ещё 2. Банк заинтересован в кредите, а не чтобы я хранила там свои средства и получала бонусы за покупки. Буду наверное рассматривать другие альтернативы. Потому что мобильное приложение, работающее с такими "глюками" напрягает.  И советы поддержки, что я сама якобы неверно что-то переключаю, настораживает, т.к. я опытный пользователь разных гаджетов с ИТ-образованием). Теперь пока хочу воспользоваться советами друзей и уйти на Тинькофф или ПСБ
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-18T14:59:55+03:00
Уважаемая Наталья! Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства. Ситуация стала предметом детального разбора. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны мы сделаем, все возможное для исключения подобных инцидентов в будущем и совершенствованию нашей работы. Операции за счет заемных средств в данный период не проводились, комиссии не начислялись. На текущую дату остатки денежных средств по карте "Халва" отражены корректно. Информация о движении денежных средств отражена выписке по счету. Запросить документ Вы можете в Мобильном приложении через раздел "Справки и договоры". Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
n.pervitskaya
2021-08-19T13:29:46+03:00
За оперативное решение хотелось бы повысить оценку с 3 до 5)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка