Карту так и не доставили

11.08.2021 22:51
5975
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Рассматривал разные дебетовые карты, наткнулся на My Life от УБРиР, заинтересовали условия, решил оформить. Подал заявку на получение через сайт. Перезвонили на следующий день, выяснил что в мой населенный пункт доставка осуществляется только по средам, ну что делать?, давайте оформлять, обговорили время, жду доставки.  За день до доставки, звонят и говорят, что в ваш населенный пункт мы не привозим, только в районный город в 30 км от вас, так как не было возможности ехать и ждать там курьера, отказываюсь и прошу перенести доставку на более поздний срок и на другой адрес. Проходит неделя, наступает день доставки. Утром звонок с незнакомого номера, 10 секунд тишины и сброс.  Прождал целый день,  никто больше не позвонил.  На следующий день звоню в колл-центр для уточнения, мне утверждают, что курьер не смог до меня дозвониться(у меня сложилось впечатление, что даже не пытался). Хорошо, назначаю дату еще через неделю.  В очередную среду, утром сам звоню в центр доставки уточняю время: с 10 до 15, прошу дать номер курьера. Связываюсь с курьером, он говорит что мой адрес от его основного маршрута находится весьма далеко, что ж т.к. ездил по рабочим делам по городу, пошел ему на встречу, предложил подъехать к тому адресу где он находится, с условием что оформление пройдет быстро и мне не придется его долго ждать. Подъезжаю, звоню, курьер говорит максимум через 5 минут я буду.  Проходит 20 минут, его нет. Звоню, еще 5 минут. Говорю, что у меня больше нет времени, меня ждут другие люди, приезжайте на указанный в доставке адрес. Время проходит 3 часа, ни курьера, ни звонка. Перезваниваю сам. А курьер уже уехал в другой населенный пункт, у него свой маршрут доставки. Спрашиваю, а мой адрес в его маршрут не входит? Ответ поражает: "Посмотрим, если сегодня не успею, в следующий раз вам привезу..."  Позвонил в колл центр, объяснил ситуацию, отказался от доставки.  Воздержусь от лишних комментариев, думаю из текста и так все понятно.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-08-13T13:21:38+03:00
Здравствуйте! Прежде всего, хотим принести искренние извинения за доставленные неудобства и поблагодарить вас за то, что рассказали нам о произошедшем. Мы стремимся к тому, чтобы процесс доставки был максимально комфортным для наших клиентов, и такие случаи для нас недопустимы. После проверки информации мы проработали ситуацию с курьером и провели работу над ошибками. Нам хочется сгладить впечатление о банке, поэтому направим небольшой подарок, который поступит в течение одного рабочего дня виде смс. Понимаем, что ситуация огорчила вас, но если вы готовы дать нам ещё один шанс, то, пожалуйста, сообщите нам об этом в комментариях к отзыву или на почту smm@ubrr.ru. Мы передадим информацию коллегам и проследим, чтобы оформление прошло успешно. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
906
отзыва
891
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка