Тинькофф не может выпустить карту и берет за это деньги

Расскажу о не самом приятном опыте подключения премиального пакета с картой Tinkoff Black Metal. Уже являлся клиентом Тинькофф, поэтому подключил я его сам через приложение 19 мая. За две-три недели до этого я оставлял телефон на сайте, чтобы мне перезвонили и рассказали об условиях. Уже на этом этапе возникли странности: позвонившая по заявке на премиальный пакет девушка не могла ответить почти ни на один вопрос по обслуживанию и условиям, переключить на коллег не смогла, но пообещала, что мне перезвонят еще раз и все расскажут. Уже само это как-то не вяжется с премиальным сервисом. В следующий раз мне позвонил молодой человек, он ориентировался в условиях, как мне показалось, лучше. Но все-таки недостаточно хорошо. Из разговора с ним я понял, что а) после подключения подписки Tinkoff Premium я смогу получить карту Black Metal б) первый месяц обслуживания бесплатный, и до начала второго месяца мне нужно пополнить баланс до 3 млн. руб., чтобы с меня не удержали комиссию. И оба этих пункта были обманом (не знаю уж, умышленным или нет): 19 июня с меня списали комиссию, хотя до 3 млн. я довел остатки к тому моменту, а металлическую карту мне не выпустили, потому что "технические сложности", предложили вместо нее обычную пластиковую, от которой я отказался. Итог: деньги обещали не брать, но взяли; карту обещали выпустить, но не выпустили. Вот такое "премиальное" обслуживание в Тинькофф. А, да, еще банк после этого присылал "издевательские" пуши типа "Подготовили выписку по карте Tinkoff Black Metal", хотя прекрасно знал, что карту Black Metal мне так и не выпустил.