Вопросы по кэшбеку

12.08.2021 14:51
3338
Оценка
3
Отзыв проверен
Яндекс.Карта от Альфы. Любые покупки - 1% кэшбека. Сервисы Яндекса - 5% кэшбека Спец.категория - 20% кэшбека. Сделала покупку в Яндекс.Лавке (что по любой логике - сервис Яндекса, покупка идет через общее приложение для Такси и прочего - Яндекс.Go) Насчитали - 1%. Что нелогично ни по какой логике.  Обратилась в поддержку карт Яндекса 30 июня. До сих пор ни привета ни ответа. Пишут, что ждут ответа от Альфы и предлагают обращаться самой. На дворе 12 августа, пишу здесь, тк по личному опыту банки быстрее реагируют на отзывы здесь, чем на обращения в контакт центр. Прошу объяснить, почему сервис Яндекса прошел как обычная покупка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-24T17:19:54+03:00
Уважаемый клиент, мы произведем доначисление баллов за покупку в YANDEX.LAVKA в июне до конца сентября. Дело в том, что у Яндекса время от времени появляются новые терминалы, которых ещё нет в нашей системе. В связи с этим сначала начисляется некорректный кэшбэк — 1% вместо 5% или 10%. После того, как список терминалов обновляется, банк производит начисление в соответствии с заявленными условиями. Будем признательны, если вы оставите комментарий по факту доначисления. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка