Клиентский сервис ниже дна

Обратился в банк 12.08, так как на кредитной карте образовалась прострочка. Расчётный период по карте был выставлен 11.08. 11.08 в 23.22 пополнил карту переводом на необходимую сумму. В истории операций по карте эта  сумма значится, но на карте её ещё нет. Не смотря на это на утро оказалось, что сумма на счету так и не появилась. Написал с этим вопросом в чат, первое сообщение было в 08.30. Поехали, по операторам (всех не укажу, текста не хватит, только основных): Николай: несколько раз менял формулировку, о сроке зачисления средств. Только с третьего раза удалось у него узнать, где посмотреть срок зачисления средств на счёт, упорно не хотел подсказывать, как можно найти это на сайте. Как оказалось, средства поступаю в течении 15 минут, но не позднее следующего рабочего дня. Делаю вывод о том, что следующий рабочий день уже начался, а денег так и нет, был проигнорирован. Максим. Скинул мне ссылку на файл с условиями обслуживания, сказал что интересующие меня сроки находятся в пункте 5.6. Пункта 5.6 в файле не было, как и сроков. Екатерина: Начал мне объяснять, что я не так понял тезис про следующий рабочий день. Попросил ссылку на источник, как его правильно понять если он звучит довольно однозначно, три раза проигнорировала мою просьбу и отключилась На данный момент (15:31) просто в чате тишина, пишется что идёт подбор специалиста. Отдельную проблему создаёт то, что я ещё не закончил разговор с сотрудником в чате, но при этом почти после каждого моего сообщения мне выдаётся ответ ответ "помощника сбербанка"