Банк сломался

12.08.2021 16:08

3738

Оценка

Отзыв проверен

Приветствую! В очередной раз технические проблемы банка мешают жить, работать и пользоваться собственными средствами на счетах. 10.08.2021 балы кешбэка недоступны к выводу в обмен на деньги и их не потратить. У них сбой видите ли. 11.08.2021 при переводе с одного счета на другой свой счёт произошёл сбой - средства оказались на брокерском счете и в евро, более часа звонков, писанины отняло решение данной проблемы, одно хорошо — бесплатно почти. 12.08.2021 при переводе по номеру телефона через СБП не доставлены СМС и пуш более 6 раз, перевод невозможен без кода из СМС. Проблема не решена, звонок в колл центр более 10 минут ожидания был сброшен Откуда такой сервис, вернее полное отсутствие его. Если надо платить за сервис, ок, но если клиент никак не может повлиять на качество услуги, то зачем эта услуга. Просто отвратительно! Трубки не берут, а если берут ничего не слышно, что говорит оператор. Система даёт сбои и не пропускает адекватные операции, как барбосы на воротах Приложение перегружено рекламой и сторонними сервисами партнёров, как то раздел "инвестиции" если вы туда по неосторожности перевели деньги, разбираться будете не по телефону банка, а с другим отделом.

Альфа-Банк

2021-08-24T17:04:52+03:00

Уважаемый клиент, 10.08.2021 при конвертации бонусных баллов наблюдались небольшие проблемы, которые были оперативно устранены. 10.08.2021 баллы были успешно зачислены на ваш счёт. Сбоя при переводе денег на брокерский счёт не было. В Альфа-Мобайле вы самостоятельно сконвертировали рубли на брокерский счёт в евро. Сотрудники чата проконсультировал вас, как вывести деньги с брокерского счёта. Со стороны банка коды для подтверждения операций вам направлялись в пуш-уведомлениях. Согласно данным программного обеспечения банка перевод выполнен успешно. Причиной недоставки сообщений может быть нестабильное интернет-соединение (переключить на wi-fi) или запрещены уведомления для приложения Альфа-Мобайл в настройках устройства. Если указанные рекомендации не помогают, то необходимо переустановить приложение Альфа-Мобайл. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.63%

решено проблем

197 845

отзыва

197 449

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии user-184725630372 31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...

Альфа-Банк

Комиссия user-294522579996 16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...

Альфа-Банк

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг user-783126474659 15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...

Альфа-Банк

Решили вопрос за час user-547221987632 2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...

Альфа-Банк

Быстрое решение моего вопроса user-596226470158 30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...

Альфа-Банк

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026