4 года назад закрыл счет, в этом году стали списывать деньги за обслуживание

12.08.2021 16:37
3462
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре 2016 года взял кредит через представителя банка в магазине мвидео на технику. За 5 месяцев кредит погасил и в апреле 2017 года закрыл кредит и счет к нему. В 2020 году в ноябре решил вновь воспользоваться услугами банка, оформил кредитную карту 100 дней без %. Карта вполне устраивала. Но последний платеж в феврале 2021 года решил внести не по номеру карты, ее под рукой не оказалось, увидел, что могу перевести по номеру телефона. Сначала казалось, что деньги никак не приходят, потом нашел их на каком-то текущем счете. Не понял, что за счет, но перевел их с него на свою кредитную карту. Долг был закрыт и я спокойно жил, пока случайно в августе 2021 года не обнаружил какой-то долг на текущем счете. Его не так то просто обнаружить, так как на главном экране телефона он не отражается и нужно прямо поискать. Долгом оказалась комиссия за обслуживание, которая 3 месяца списывалась в размере 89 рублей. 2 раза она списалась в марте, один раз в мае. Что это за списания, почему именно так - не известно. В чате поддержки мне обьяснили, что это как раз счет открытый мною 5 лет назад. Каким образом он вдруг всплыл, откуда на нем платное обслуживание, почему оно списывалось именно 2 раза в один месяц и еще 1 раз через 2 месяца - пояснить никто не смог. Данные действия считаю незаконными со стороны банка. Еще и ждать закрытия кредитки 45 дней, а хотелось бы поскорее перестать быть их клиентом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-23T21:01:58+03:00
Уважаемый клиент, ознакомились с вашей ситуацией - с вас была удержана комиссия за пакет услуг "Эконом" в соответствии с тарифами банка. В индивидуальном порядке мы приняли решение вернуть ее. В октябре 2016 года вам был открыт текущий счет и кредитный продукт. С даты открытия текущего счета по настоящее время заявления на его закрытие в система банка не зафиксировано. В феврале 2021 осуществив перевод на текущий счет вы активировали пакет услуг, стоимость которого 89 рублей, была списана комиссия за февраль, март, апрель в соответствии с тарифами. Комиссия списываться перестала спустя три месяца после перевода, так как по счету отсутствовали операции, что предусмотрено Договором о комплексном банковском обслуживании. 03.08.2021 вы отключили пакет услуг и перешли на Универсальную линейку карт. Надеемся на долгие годы сотрудничества. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка