В оговоренное время курьер карту не привез и не позвонил

12.08.2021 18:16
5475
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал дебетовую карту. Курьер должен был привезти её с 14:00 до 17:00.  Сейчас уже 18:10 ни курьера, ни звонка о том что опоздает.   Пытаюсь позвонить на горячую линию банка. Оператор Яна спросила у меня ФИО и год рождения и отправила "слушать музыку".  Через 40 минут музыкальный репертуар порядком надоел и я  нажал 0 для обратного звонка из банка.  На что робот меня обрадовал что звонка я могу ждать ДО ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!! Я так понял новые клиенты вам не нужны, если с порога такое наплевательское отношение?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-08-17T08:00:46+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и за длительное ожидание на горячей линии. Мы проверили работу оператора и уведомление об обратном звонке, чтобы проработать произошедшее и продолжить улучшать качество сервиса. В ходе проверки ситуации с доставкой мы выяснили, что курьеру не удалось с вами связаться в назначенную дату для подтверждения встречи. Чтобы исправить это и согласовать с вами новую дату доставки коллеги также пытались перезвонить вам, но не получили ответа. Мы будем рады, если вы примете решение продолжить оформление карты, для этого просим вас направить нам на smm@ubrr.ru ваш контактный номер телефона и время, когда вам будет удобно принять звонок, со ссылкой на этот отзыв. Мы оперативно передадим данные коллегам и снова свяжемся с вами. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
906
отзыва
891
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка