Технический овердрафт дебетовой карты, полное безразличие, отсутствие квалифицированной поддержки

Вот что вас ждет в банке Тинькофф!К сожалению, «все хорошее когда-нибудь заканчивается…» видимо настал этот момент и у вышеобозначенного банка. 29 апреля 2021 года  с моей  дебетовой карты на которой не было денежных средств, была списана достаточно большая сумма денежных средств в пользу некой компании Т., что привело к отрицательному балансу карты. Еще раз обращаю ваше внимание, что карта дебетовая и никаких овердрафтов быть на ней не может. Естественно, я обратилась в банк с просьбой разобраться в ситуации. Никто из сотрудников банка, к сожалению, не смог четко и ясно объяснить, что произошел так называемый технический овердрафт, что он существует и он оказывается возможен -эти знания удалось получить позже, путем изучения банковских форумов. То есть, любой клиент банка может оказаться в подобной ситуации Соотвественно, мной было создано обращение № 5-6733666865628 от 30.04.2021, где было подробно и очень детально изложено все произошедшее с просьбой оспорить операцию, а позже был отправлен пакет соответствующих документов.  07 мая 2021 банк попросил еще раз предоставить уже отправленные документы- отправила. 15 мая банк опять задает те-же самые вопросы -отвечаю. И так на протяжении следующих 3 месяцев, банк постоянно продлевал время ответа на мои обращения, никто из сотрудников не мог ответить на простейшие вопросы, постоянно на все мои вопросы ответ был только один : «..информация об этом передана коллегам и обращениями занимается другой отдел…». На мой вопрос : Каким коллегам и какой отдел? - мне ответили, что не могут разглашать такую информацию, исходя из чего я могу смело сделать вывод, что никто не занимается этими вопросами, просто тупое перекидывание с оператора на оператора и потеря вашего времени. И вот сегодня случился тот самый день, когда мне в чат пришел ответ от банка и что там, а там мой же договор, который я отправила в пакете документов еще 4 месяца назад !!! И это весь ответ!!! Статус обращения изменился «на рассмотрено», но что и кто рассмотрел? Вы рассмотрели мой договор, который я вам уже отправляла…Вы 4 месяца его рассматривали? На мой очередной вопрос, так какой же ответ банка? Очередной оператор создал очередное сообщение: «… мы проверим, что можно сделать».  Уважаемый, банк Тинькофф, так как к сожалению, у меня нет никакой возможности пообщаться с вашими коллегами и каким-то отделом, они у вас все строго засекречены, пишу вам сюда: считаю что мой вопрос не решен  -это фактически бездействие и я не располагаю нужным количеством денежных средств, чтобы погасить этот минус на дебетовой карте, поэтому видимо этот «технический овердрафт» будет в вашем банке теперь навсегда.  Очень печально, что никто из ваших коллег даже не попытался разобраться в сложившейся ситуации. Вся 4-х месячная переписка есть в вашем прекрасном чате. На этом пожалуй все, своими обращениями я вас больше обременять не буду. Никому не рекомендую этот банк и будьте внимательны со своими дебетовыми картами!