Доверяй, но проверяй

По моей карте *6836 я совершил расходную операцию  24.05.21 в 19-10 на сумму 1825 руб.  04 июня продавец вернул часть денег - 1781 руб.  В приложении МТС банк отразилась приходная операция на +1781 руб., но доступный остаток по карте на эту сумму не увеличился, он остался без изменений.  Деньги вроде бы пришли, но как бы и не пришли. Я, разумеется, обратился в отделение, в надежде, что мне помогут. В отделении мне сказали, что деньги вернулись обратно продавцу, распечатали выписку по карте за период с 24.05.21 по 09.06.21. В выписке отражена расходная операция -1781 руб. "Платежи за 06.06.2021 по договору № D11******5134 от 28.09.2011 г., УИП 277755276549 Зачисление на картсчет... ". Назначение этого платежа мне никто не смог пояснить, а указанный договор я ни с кем никогда не заключал.  В отделении было оставлено обращение № 10618088 от 09.06.21. После этого я в течении 1.5 месяцев регулярно я обращался в банк по всем доступным каналам: по телефону, в чате,  получая единственный ответ - обращение в работе, пока не рассмотрено. 28-29 июля мне позвонил сотрудник банка, которая не могла дозвониться до меня т.к. её звонки предусмотрительно блокировал МТС как спам (не понял, почему так работает) и сообщил, о том что рассмотрение обращения находится на финальной стадии.  30.07.21, спустя 8 недель, я наконец-то получил деньги, которые добросовестный продавец вернул мне 04 июня, а недобросовестный банк где-то держал все это время. Во время звонка для урегулирования я, на мой взгляд, обоснованно предложил банку сделать мне какую-то компенсацию. Однако банк не нашел причин для такого незначительного возмещения, ограничившись "Обращение рассмотрено в установленные законом сроки".  Сколько клиентов банка оказываются в такой же ситуации непонятно и мы этого никогда не узнаем. И тем более мы никогда не узнаем какие нормативы банк укрепляет, используя такие схемы. Мой личный вывод: банк не стоит рассматривать в качестве партнера для постоянных ежедневных транзакций, а только для разовых, потому что иначе пропажу этих 1700 можно было бы легко пропустить среди других успешных расходов.