Навязывание клиенту не нужных ему банковских карт

13.08.2021 09:37

3010

Оценка

Отзыв проверен

Обратились с супругой в офис банка для того чтобы получить доступ к ДБО для последующего открытия вкладов через ИБ. Спросили, можно ли открыть текущий счет и достаточно ли этого для доступа в ИБ. Операционистка обманула, сказала что без карты ДБО не получить, типа карта является ключом. Навязала и мне и супруге карты. Чуть не силком требовала положить на них по сто рублей и немедленно активировать. Почитал форум, убедился что карты мне были навязаны, доступ к ДБО можно было оформить без карты. Представитель банка [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=198167&MID=8742305#message8742305 запросить комментарии от сотрудников. ]обещал[/url] принять меры. Однако вчера последовали звонки от банка с требованием активировать карту. [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=198167&MID=8747385#message8747385]Выяснилось[/url] что ПБ (Павел) меры принимать не собирался, информацию руководителю подразделения не передал. Выражаю возмущение как работой подразделения банка на Звенигородской так и работой представителя банка на данном форуме. Примите меры, помогите закрыть навязанные нам карты.

Администратор народного рейтинга

2021-08-23T17:55:28+03:00

Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. 15.10.2021 Оценку засчитываем.

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-09-21T09:41:54+03:00

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что сообщили нам. В ходе проведенной проверки была установлена некорректная консультация сотрудника отделения. Оформление продуктов/услуг в банке осуществляется исключительно по желанию клиента, сотрудник лишь предоставляет консультацию по продуктам банка. В соответствии с условиями договора клиент вправе отказаться от использования карты путем предоставления соответствующего заявления в любом отделении банка. Отметим, что в соответствии с вашей просьбой, общая информация о работе отделения была передана руководителю отделения. Ранее вы не запрашивали результаты проверки о принятых мерах в отношении сотрудников банка. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.06%

решено проблем

5 804

отзывов

5 712

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-757820540769 Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру...

Московский кредитный банк (МКБ)

Вежливое и быстрое обслуживание user-414420085486 Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата по qr коду user-554021621139 Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном...

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта user-962414542292 Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел...

Московский кредитный банк (МКБ)

Перевыпуск карты user-591326397602 Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время...

Московский кредитный банк (МКБ)

Забыл пин код Batya888 08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка user-172925447847 05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026