Повторное списание с заблокированной карты

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка с 2010 года, постоянно пользуюсь тремя продуктами, дебетовая и кредитная карта, кредит наличными.  9 августа 2021 произошло списание с кредитной карты на мошенническом сайте. Сразу обратилась в службу поддержки по телефону с просьбой принять меры. Моё обращение было взято рассмотрение и поддержка сообщила, что моя кредитная карта заблокирована. На 11 августа была назначена встреча с представителем банка по доставке карты.  11 августа представитель не приехал, встречу перенесли, но на карте нет задолженности, мошенническая расходная операция компенсирована. Мне неудобно, потому что картой All Airlines пользовалась каждый день. Все расходные операции более 50 рублей совершала по ней.    Далее происходит самое интересное. Перенесли встречу по доставке карты на 13 августа и 12 августа я обнаружила в личном кабинете повторное списание той же суммы (1500 рублей) с уже заблокированной карты! Снова обращаюсь несколько по телефону в службу поддержки, звонки обрывается и мне никто не перезванивает.  С третьего раза дозвонилась в службу поддержки, потратила в целом 1,5 часа в день на звонки. И моё обращение по поводу списания с карты ***9015 взято на рассмотрение.  Смотрите как интересно получается. Я не могу пользоваться картой, ведь новая ещё не доставлена, а старая в блоке, а мошенники могут! Время идёт, проценты капают, наступает срок минимального платежа и все это становится моей проблемой, потому что банк допустил списание с заблокированной карты! Работы службы поддержки очень расстраивает в последнее время.  Прошу детально рассмотреть мою ситуацию и начислить мили на расходные операции, которые мне пришлось совершить с дебетовой карты в период с 9 по 13 августа а также отменить населения процентов на задолженность по кредитной карте, которую я не совершала.