Уралсиб

Хамство сотрудника, срыв сделки

14.08.2021 15:36
2444
5
Оценка
1
Отзыв проверен
14.08 была назначена сделка в автосалоне Автомир на Дмитровке. В 12.00 менеджер занимался предыдущей сделкой.  Сказали ожидать и что я следующая. Обратившись к менеджеру в 15.00 он сказал, что освободиться не ранее чем через 1,5-2 часа. Ему необходимо это время для ввода документов! Ребят Вы серьёзно?? Как результат я не успела в ГИБДД для постановк  машины на учёт! Да и вообще отпала желание что то покупать. Оформлять 1 сделку 5 часов???? И оправдание сотрудника: "А что Вы хотите, суббота!" Это Вы считаете нормальным? Если сотрудник не умеет работать, так обучайте. А больше всего мне понравилось,что мне предложили придти в другой день! Вот это я называю наивысший уровень обслуживания! С таким отношением к Клиентам Вы всех растеряете. Это по мимо того, что ещё и страховку не нужную к кредиту впариваете, поднимая свои продажи!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-18T21:44:33+03:00
«страховку не нужную к кредиту впариваете, поднимая свои продажи!», — расскажите нам, пожалуйста, подробнее об оформлении кредита и подключении услуги страхования.
l*******@mail.ru
При подаче заявки сотрудник объявляет что кредит выдаётся с кредитным пакетом. Это условие является обязательным. Но можно выбрать, что хочешь либо страхование жизни стоимость около 300 000 рублей или карту помощи на дорогах, цена которой от 135 000 до 300 000. Причём цену выбирает сотрудник. Без взятия кредитного пакета кредит не выдают. И на разумное заявление, что это навязывание доп продуктов, получаешь ответ, Ваше право брать кредит или не брать. Но без этого Вам мы его не дадим. И ещё дают подписать доп соглашение, что не можешь отказаться от этого пакета. Так же в этом доп соглашение прописано, что в случае отказа от него в течение 14 дней, то обязан выплатить штраф приблизительный стоимости этого пакета!
Уралсиб
Уралсиб
2021-09-01T11:38:42+03:00
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв! Мы проанализировали ситуацию и хотим прокомментировать ее. Предоставленная вами информация не нашла своего фактического подтверждения. Для осуществления вашего обслуживания, сотрудник должен был закончить обслуживание предыдущего клиента. Сотрудник Банка сделал все возможное во избежание длительного ожидания, предложив вам обратиться в другое время. Дополнительно сообщаем, что в банке действуют различные программы кредитования как со страхованием жизни и здоровья, так и без страхования, которые выбираются клиентом самостоятельно. Оформление любых дополнительных услуг при заключении договора кредитования не является обязательным и может быть осуществлено только с вашего согласия. Ознакомиться с типовыми формами кредитных договоров, а также тарифами банка вы можете ознакомиться на сайте Банка в разделе «Кредиты». С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

43 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
33.16%
решено проблем
1 506
отзыва
1 462
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход Плюс
Уралсиб
14%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Доход (в конце срока)
Уралсиб
до 13.7%
годовых
от 31 дн.
срок

Уралсиб

Динамичный
Уралсиб
13.31%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Выгодный
Уралсиб
до 13.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Уралсиба

Помогли с частичным погашением кредита

Оценка 5

Добрый день! В июле прошлого года взял автокредит в Банке Уралсиб. В мае 2026 года появилась возможность досрочно частично погасить долг. 12.05.2026 в 20.21 написал в чат банка... Читать полностью

31.05.2026

Возврат средств по услуге от ООО Сервис Маркет

Оценка 5

Добрый день! Направляли письмо в организацию ООО Сервис Маркет о возврате средств. 10.11, получили прибыло письмо 14.11, забрали письмо 25.11. с нами связались 28.11 для... Читать полностью

14.12.2025

Плохой банк, но с изюминкой

Оценка 4

Решил купить автомобиль. В автосалоне предложили взять кредит в Уралсиб банке по ставке, внимание!, 20,9%. При ключевой на тот момент 6,75%. Рентабельность банка просто зашкаливает... Читать полностью

11.01.2022

Потеряли карту, которую ещё НЕ выдали клиенту((((

Оценка 4

20.09.2021 оставил заявку на карту МИР = тарифный план:"Почётный Пенсионер." ( операционист банка заверила , что НЕименных МИР в их офисе клиентам НЕ выдают). "Именную ! Ждите смс... Читать полностью

27.09.2021

Довольна работой банка

Оценка 5

Мы с супругом являемся клиентами банка уралсиб с 2015 г., с момента подачи заявки на получение потребительского кредита. Также нами в банке был оформлен договор ипотеки в короткие... Читать полностью

10.07.2019

Рада встрече с сотрудниками банка, имеющим высокую компетенцию

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность и отметить профессиональную и оперативную работу руководителя отделения «Демский» Юлии Н. и менеджера по работе с физическими лицами Динары Н... Читать полностью

02.06.2019

Очень ценный сотрудник!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ведущего специалиста банка Уралсиб Кондрашову Анастасию за профессиональный подход в работе с клиентами. Специалист помогла оперативно оформить автокредит в... Читать полностью

30.11.2017
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка