Тинькофф забрал у меня 13276 рублей 23 копейки

Ситуаци токова: я пользуюсь услугами банка Тинькофф уже несколько лет, так же пользуюсь сим картой от данного банка. Сим карта оформлена на другого человека. 07.07.2021 в 19:02 Я Выполняла операцию в мобильном приложении по смене номера телефона, данная операция платная и стоит 99р, при выполнении данной операции у меня вылезла графа, что не хватает 99р и можно оплатить через pay , так как и раньше выполняла такие операции, я не сомневаясь оплачиваю через pay со своей дебетовой карты данную услугу, ещё раз повторюсь должны были списать 99 рублей. Через некоторое время я захожу в приложение  банка Тинькофф и вижу, что с моей дебетовой карты списали не 99р ,а 13276 рублей и 23 копейки. Начинаю звонить в банк и писать в поддержку. В течении 2 недель мне компасировали мозг не компетентные оператора данного банка. Сначала они уверяли меня, что деньги списали мошенники, но потом до них всё-таки дошло, что деньги ушли на счёт сим карты (как я писала ранее, сим карта оформлена не на меня.  У человека на которого оформлена сим карта оказались судебные долги) , а в дальнейшем были переданы судебным приставам. После этого, операторы банка пытались меня убедить, что я делала перевод, на данную сим-карту, а не оплачивала услугу через pay, которая была прописана в приложении. И речи о списании такой суммы как списали не было. В итоге через 3 недели упорной борьбы с операторами банка (звонки и разговоры, каждый день по 2-3часа в день) банк мне отправляет отказ о возврате моих денег, которые незаконно списал с моей дебетовой карты, ссылаясь на то, что я сама сделала перевод, но у меня есть подтверждение из pay что это была именно оплата, банк это во внимание не взял.  Самое обидное, что во время, когда это все произошло, я была в отпуске, в другом конце страны и все деньги, которые находились на карте были до копейки рассчитаны, что бы на все хватило.  В общем отпуск был испорчен, за что огромное спасибо Тинькофф банку.