Неразрешимая проблема

В мае устроилась на работу, решила доверить з/п счет банку Тинькофф, т.к. были неплохие отзывы от пользователей среди знакомых. При получении дебетовой карты мне сразу привезли кредитную, от которой я отазалась. Несмотря на это, несколько раз в неделю мне продолжают настойчиво её предлагать и никак не реагируют на категорические раздраженные отказы. Не прошло и двух месяцев с момента пользования з/п картой, получаю смс от банка "По решению гос.органов предъявлено требование на списание 179717.45 RUB.". Захожу в приложение, там минус эти самые 179 тысяч на счете. Спасибо, я не пенсионер и сердце пока выдерживает такие сюрпризы. Захожу на Госуслуги, долгов нет, захожу на ФССП, долгов нет. Пишу в чат, что за такие интересные госорганы хотят мои деньги заиметь и на каком основании списаны со счета деньги, которых там нет. Проходит 10 минут, приходит смс "Отменены требования гос.органов к вашим счетам." и ответ оператора "я вижу, что проблема решена, взыскание отменено, на счете 0 рублей, приношу извинения". Т.е. довести человека до нервного потрясения и сказать "ой, извините" - нормально. Я спрашиваю: 1. На счете был положительный баланс, когда деньги вернете на счет? 2. Почему информация не была проверена прежде, чем списать средства со счета. На второй вопрос внятного ответа так и не получила, как мантру мне повторяли "мы не имеем права не исполнить предписание", дали номер дела и отправили к судебным приставам, разбирайтесь сами. По первому обещали в течение недели дать ответ (до 22/07), 23/07 я сама написала, мне ответили, что всё еще в процессе разбирательств и уже месяц тишина, ни ответа, ни хотя бы такого же регулярного, как звонки с предложением кредитной карты, смс с текстом "извините за долгое ожидание, мы решаем вашу проблему". Зато в течение этого месяца активно рассылают, как издевку, предложения об инвестировании средств. И продолжают звонить с предложением кредитной карты. Кстати, еще умиляет, что одни операторы называют мои И.О. верно, а другие с одной и той же ошибкой. З/п, конечно, перевела в другой банк.