Жалоба

в этом Банке меняют номер телефона мне уже пол года, обращалась в марте три раза в два разных офиса. проходила их процедуру (написать заявление, сфотаться  с ним) но каким-то образом все они были утеряны. Написала претензию (№ 2901962) пишут ответ, что я то не приходила якобы, то утеряно, то якобы я отказалась заполнять заявление и сижу жду когда сменят номер и бегаю повторно?? БРЕД! Приложила в претензию копии с подписью сотрудника о принятии заявления (со второго прихода хватило мозгов их просить) еще одно обращение (№ 2917119) и наконец-то не отписки, а звонит сотрудник и вроде как приносит извинения, на тот момент я устала от этого банка и не пошла  в офис где мне обещали что в этот раз все точно сделают. Вот в августе решила сходить еще раз, тк появилась потребность в кредите, пошла менять на Ленина в г. Бердске, молодой человек дал мне заявление, заполнила, сфотал, потом еще раз сфотал, потом час сидела просто, сказал ждать пока он точно все не отправит, отпустил и велел ждать звонка с банка. Прошло 3 дня и сотрудник чата мне отвечает, что не видит моего заявления и надо идти повторно писать. Вот я не понимаю, это издевательство над людьми? К вам офис не набегаешься, там пропасть можно на пол дня, сменить номер сидела час, сотрудники медленные и не грамотные.  Еще добавлю, писали в ответе что у меня открыт сберегательный счет, это так и есть (в претензии №2917234) и на него якобы мне компенсацию начислят за мои походы в банк бессмысленные и муки, но в офисе так же сказали что счета у меня никакого нет. Вот это интересно, хотели денежку скинуть, но потом решили закрыть?))) Не банк, а дурдом в общем!