Не оформляют дебетовую карту без указания третьего лица, умалчивают о стоимости услуги защиты от мошенничества в презентации

16.08.2021 16:37
6004
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил заявку на карту "Главная" через сайт. Перезвонили, чтобы уточнить сверить данные и согласовать условия доставки. В процессе [b]оформления заявки на дебетовую карту[/b] попросили [b]сообщить мобильный номер телефона третьего лица[/b]. Отказал, т. к. запрос банка необоснован. Открыл документ на сайте банка "Общие условия открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц и размещения вкладов в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) от 27.01.2021", чтобы проверить условия открытия р/с. и получения карты. Там инорфмации о контактном номере третьего лица нет. Сотрудник сообщил, что это указано во внутренней инструкции банка. Заявку на дебетовую карту без передачи контактного номера третьего лица сотрудник оформлять отказался. На следущий день позвонили из банка, чтобы продолжить оформление заявки на дебетовую карту. В разговоре сотрудник сообщил, что [b]к карте подключается некая услуга защиты от мошенничества[/b] и начал дальше рассказывать о других условиях по карте. О том, что эта услуга платная сотрудник сообщил, когда я остановил презентацию и задал прямой вопрос о стоимости этой услуги. [b]Не были озвучены все условия[/b], а именно [b]стоимость услуги[/b]. От оформления дебетовой карты отказался. Никому не рекомендую этот банк.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-08-17T16:59:44+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. Знаем, что с вами связался специалист для урегулирования вопроса, тут выделим основное. Оставить заявку на оформление дебетовой карты вы можете прямо сейчас. При оформлении продукта все услуги подключаются клиенту на добровольной основе и, действительно, на любом этапе оформления заявке вы вправе от них отказаться. Мы стараемся сделать всё, чтобы любая проблема клиента не осталась без внимания. Если пояснений от банка было для вас достаточно, просим также указать это в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит
sergesilver
2021-08-19T14:54:09+03:00
Подтверждаю, что ситуация урегулирована и проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка