2 месяца не могу снять деньги со своего счета в Газпромбанке из-за косячных сотрудников во 3х отделениях в разных городах и сотрудниках колл-центра

Не посчастливилось мне воспользоваться Газпромбанком . Открыла там счет, положила на него деньги и думала, что в нужный момент их легко сниму. Но если бы все было так просто! 18 июня, придя в московский офис по адресу Ленинский проспект, 63/2к1, я выяснила, что поскольку я заводила счет в нижегородском офисе, мне для снятия денег в Москве нужно ждать 3 (!) рабочих дня. В нижегородском филиале по адресу Веденяпина, 11, когда я им рассказывала, как я планирую снимать деньги в Москве через день, и звонила на горячую линию, меня о такой задержке не уведомили. Кроме того, сотрудница московского филиала по адресу Ленинский проспект , 63/2к1, имя которой утеряно, сообщила, что услуга перевода между своими счетами будет стоить 1500 рублей, Карл! Что интересно, та сотрудница меня дезинформировала, потому что эта услуга была бесплатной, но стала бесплатной она всего около полугода назад. Газпромбанк, это просто невероятный позор, брать такие конские комиссионные. Я уехала в другое московское отделение - Рязанский проспект, 71к1, где уже другой сотрудник по имени Карен А. А-ян совершил перевод между моими счетами. Я час прождала, пока он висел на линии, чтобы оформить документы для этого перевода и подписать все заявления.Карен сказал, что как только деньги будут переведены на счет, мне позвонят и уведомят. В итоге Газпромбанк со мной так ни разу и не связывался, если не считать бесконечных рекламных предложений по кредитам. Когда я пыталась позвонить в банк сама, чтобы узнать статус перевода, от меня требовали кодовое слово, которого не существует у клиентов банка без карты, а только со счетом. А без кодового слова отказывались сообщать информацию о переводе средств со счета на счет. Я звонила 3 раза, все 3 раза ситуация повторилась. В итоге прошло 2 месяца, сегодня я пришла в московское отделение банка на Ленинском проспекте 63/2к1 за деньгами, и выяснила, что никаких денег я снова не получу, потому что Карен А-ян так и не создал мне московский счет, поэтому деньги банк не смогу перевести и с нижегородского счета они так и не перевелись. И позвонить и сообщить об этом мне тоже не догадались. В отделении банка и.о. руководителя филиала Аскер А-ов мне сказал, что они ничего не могут сделать, чтобы мне деньги выдать прямо сейчас. Предложили заново оформлять перевод между счетами и заново ждать 3 дня.С-на Елена С. пообещала взять информирующий звонок о статусе перевода денег на московский счет под личный контроль. Я оставила жалобу в банке на все вышеперечисленное, но мне сказали, что ее будут рассматривать 30 дней!!! Я просто в шоке от того, насколько обслуживание в Газпромбанке - дно. Когда-то давно я участвовала в их хакатоне, и думала, что они хотя бы пытаются в IT. Но я воочию увидела, насколько им и их процессам до этого далеко, да даже до того, чтобы просто называться современным банком.