Опыт общения с банком

16.08.2021 20:45
6062
Оценка
5
Отзыв проверен
Пришел в ДО "На Тульской" по достаточно неприятному поводу – получил письмо от коллекторского агентства с информацией о том, что у меня имеется просрочка по кредиту, которого я не оформлял и который, судя по всему, был оформлен с помощью украденных персональных данных. Сотрудники помогли мне составить заявление, на которое банк отреагировал достаточно быстро – в течение четырех дней мне пришел ответ о проведенном служебном расследовании и закрытии кредитного договора. Было приятно, что де-факто не являясь клиентом банка, я встретил со стороны сотрудников участие, получил полноценный клиентский сервис и помощь в очень неприятной ситуации. Хочется поблагодарить весь коллектив дополнительного офиса и, особенно, А-ва М.Д. и Д-ну А.А. за помощь.
МТС Банк
МТС Банк
2021-08-17T14:23:53+03:00
Добрый день, goodlookingorg! Наши сотрудники всегда оперативно реагируют на обращения, связанные с мошенническими действиями и стараются оказать максимальную помощь. Искренне рады, что Ваша ситуация была урегулирована в кратчайшие сроки. Работу коллег не оставим без внимания и обязательно передадим слова благодарности всему коллективу. Отдельное «Спасибо» скажем Максиму и Анастасии. Уверены, что им будет приятно узнать о Вашем отзыве. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка