Тинькофф-инвестиции- постоянный обман клиентов. Как быстро потерять свои деньги при отключённой маржиналке и ещё уйти в долги

16.08.2021 22:44
12699
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Хочу изложить свою историю, чтобы уберечь от больших потерь клиентов Тинькофф инвестиций. Я давно пользуюсь инвестициями, никогда не рискую, поэтому маржинальная торговля у меня отключена Всегда. Но очень часто происходит покупка акций по отложенным заявкам на суммы, большие, чем сумма свободных денег на остатке брокерского счета. Потом происходит Маржин колл и продается любая акция в минус, причем происходит двойная потеря денег - тебя загоняют в кредит и ещё продают акции в большой минус, не забыв ещё взять комиссию за покупку акций. Молодцы просто. Один раз у меня было минус 34500 руб и чуть не случится инсульт из-за этого. Происходит это постоянно и жаловаться кому-либо бесполезно. Я выложила лишь малую часть переписки, она просто бесконечна и бесполезна для достижения какого либо результата. Тинькофф отвечает, что это я виновата и должна брать вину на себя. Но, простите, за что, за то, что программисты не могут исправить программу и не покупать мне акции в кредит, который я не просила. Я на себя беру ответственность за купленные мной акции и фонды, за проблемы Биржи и Банка. Но почему я должна постоянно платить своими деньгами за Косяки программы, не умеющей тупо увидеть что на остаток 1 доллар я не могу купить кучу акций стоимостью 213 долларов. Всех благодарю за внимание. Надеюсь исправят ошибку и выплатят мне компенсации за причиненный материальный ущерб, который жду уже давным давно. Просто пишут - нам нужно больше времени и Всего наилучшего. Планирую сменить брокера в ближайшее время, нервы уже не выдерживают постоянно переживать, на какую сумму сегодня Тинек решит меня нагреть.  Ссылка на переписку. https://vc.ru/claim/282573-tinkoff-investicii-obman-klientov-kak-bystro-poteryat-svoi-dengi-pri-otklyuchennoy-marzhinalke-i-eshche-uyti-v-dolgi?writing=282573
Т-Банк
Т-Банк
2021-08-17T13:04:05+03:00
Здравствуйте. Если не говорить про технические детали, то это произошло так - вы совершаете несколько операций, из-за задержки в обновлении информации баланс на счете не меняется. Фактически вы купили бумаги, у вас должно остаться 5$ на счете, например. Однако информация не успела обновиться в моменте, поэтому ордер на покупку бумаги за 20$ все равно прошел. Мы это оперативно исправили и когда информация обновилась, у вас был отрицательный баланс на счете. Мы понимаем, что это не нормальное поведение системы и каждый такой случай внимательно разбираем, чтобы предотвратить их в будущем. Маржин-колл в одной ситуации произошел из-за отрицательного баланса. По такой ситуации в июне мы начислили вам компенсацию, хотим это сделать и сейчас. Свяжемся с вами в ближайшее время для обсуждения деталей.
Nataliya_Golova
2021-08-19T15:00:13+03:00
Рада сообщить, что Тинькофф банк пошел мне навстречу и начислил причитающуюся мне компенсацию. Хотелось бы в дальнейшем, чтобы проблемы решались быстрее и без участия средств массовой информации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.02%
решено проблем
32 699
отзыва
32 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Кредитка плюс симка

Оценка 5

Недавно мне понадобилось оформить кредитную карту и сим‑карту Т‑Мобайл. Я начала с оформления кредитной карты онлайн — всё интуитивно, поля простые, лишних шагов нет, я подписала... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в игре Квизи

Оценка 5

26.08.2026 я планировала поучаствовать в прямом эфире игры Квизи,но интернет был нестабилен. Я неправильно ответила на первый вопрос викторины, интернет постоянно пропадал,но... Читать полностью

31.08.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка