Отвратительное отношение к своим клиентам

Доброго времени суток!  Краткая история об отношении банка ВТБ к своим клиентам. Взял однажды кредит, кредитную карту в банке Москвы (зарплату туда получал). Еще через некоторое время меня благополучно слили с работы и я как добросовестный человек и клиент прихожу в офис уже банка ВТБ (слияние уже произошло) и говорю о своей проблеме и временной неплатежеспособности. В ответ - нас не интересует, до сих пор платили нормально и вовремя, вот и продолжайте. Через месяц, когда не смог вовремя внести оплату, конечно же, поступает звонок фиг ли вы не внесли плату? Снова объясняю все и мне рекомендуют обратить в офис и оформить платежные каникулы. Прихожу и меня разворачивают буквально на входе, типа право имеете, но технически не можем из-за разного программного обеспечения и говорят жалуйтесь, вдруг поможет.  Потом пошел ад с звонками ежедневными и по классике "а вы знаете, что мы можем...". То была долгая история с просрочками небольшими, нашел новую работу и прихожу - давайте мой долг по кредитке и кредиту реструктурируем в один, я буду спокойно платить и все счастливы? Ответ получил гениальный. Чтобы получить реструктуризацию, просрочка должна быть более полугода. Товарищи, нервы у меня вроде крепкие, но полгода общаться с вашими злыми товарищами ой как не хочу. Сами догадайтесь, что мне порекомендовали. Меня пугали коллекторами, судами и всякое прочее - в итоге одобрили реструктуризацию. Но не могли оформить более, чем месяц.  Снова якобы техническая ошибка. Странно, но пока эти почти два месяца ковырялись, никто не звонил. Окей, с трудом кредит реструктурировали, но... Ужасная кредитная карта банка Москвы, у которой вышел срок. Да-да, банка Москвы, а не ВТБ, ибо они не могут перевыпустить карту. И включить в реструктуризацию тоже не могут. Но платить надо. Сколько платить - знают только они сами, точнее не знают, а только "давайте договариваться, сколько". В приложении она не отражается. Какая задолженность - тоже будьте добры дозваниваться до того единственного офиса, езжайте туда и выясняйте.  Но самое главное - карты нет, графика платежей нет, банка нет, а платить надо и сколько, когда решает только сам ВТБ как ему хочется. Вопрос - почему вы не можете перевыпустить карту? Я буду ей пользоваться и тем самым просрочки возникать не будет. Сами уже понимаете, что ничего на это ответить не могут.  Все стрелки переводят на банк Москвы, который теперь уже ВТБ. Но по кредитке - это все еще банк Москвы. Но требовать плату будет ВТБ. Какие-то двойные стандарты, честное слово. Отношение сотрудников банка ВТБ в случае возникших сложностей в жизни - отвратительное. Благодаря этим товарищам у меня напрочь испорчена кредитная история, хотя я заранее сам пришел и озвучил потенциальную проблему, но был проигнорирован, а правильнее сказать послан. Когда проблема пришла, начали давить, причем очень и очень неприятно. Всегда выхожу на связь, не прячусь. Сейчас звонят и говорят - возвращайте долг до такого вот числа, а то будет плохо вам в будущем. Мой Вам совет - банк ВТБ только в самом, самом крайнем случае, когда стоит вопрос жизни и смерти и больше вариантов нет.