Издевательство ПАО «АК БАРС» БАНК кредит, блокировки, и ошибки системы

17.08.2021 10:12
5868
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Кратко расскажу о работе данного банка. В Июле на некоторые нужды мне понадобился потребительский кредит. Зарплатная карта у меня от Ак барс банка и обратился я соответственно к нему чтобы не предоставлять остальным банкам лишнюю информацию. Было два варианта взятия кредита: 1 Вариант со страховкой но маленькой ставкой и 2 Без страховки но с большой. Пытался уточнить у менеджера банка как будет досрочно закрывается страховка в случае досрочного погашения. Ни один менеджер мне не мог нормально ответить, говорили просто что все пересчитывается, время поджимало и надо было брать. По телефону подтвердил что нужен кредит, заполнил заявку, мне прислали договоры на электронное подписание. Сумма кредита была 900 тыс. 90 - страховка. Всего 990 тыс.  Как было вычитано из договора страховка таки возвращается НО! сама страховая премия составляет всего 8 тысяч! остальное это комиссия банка, за что-то вроде подбора страховой компании и эти деньги а именно 82 тысячи они вам уже не вернут и не пересчитают при досрочном погашении. Но я это понимал что времени уже нет, - возьму. Договоры подписываю, все подтверждаю. Тут мне приходят на карту 810 тысяч рублей. Я сначала не понял в чем дело ведь в кредите написано 990 а пришло 810. Звоню по телефону, до офисов дозвонится не могу. Пошел в офис банка, и тут мне говорят мол "У вас двойная страховка списалась, заполните заявление и мы его будем рассматривать, в конце дня вам позвоним." Заявление заполнил и начал ждать. Ждал я около 7 дней мне так никто и не позвонил. Приехал в другой офис объяснил ситуацию мне говорят езжайте в свой офис... Поехал в свой офис, в офисе мне говорят что рассмотрение до 20 дней.  В течении 3-4 дней все доделали деньги вернули. НО! вернули на кредитный счет с которого просто так деньги не снять. Нужно прийти в офис и снимать только в офисе. Приехал в офис снял с кредитного счета 90. Через день начал пользоваться картой и мне ее заблокировали. Просто раз и все. Звоню на горячую линию, мне говорят что за мошеннические операции мне ее заблокировали.  Сказали что со мной в течении часа должен связаться отдел безопасности, позадают вопросы и карту разблокируют. Ждал я день никто мне не позвонил. Как мне начали говорить позже на горячей линии что "Нужно пойти в отделении и мне ее разблокируют". Пошел я в отделение мне говорят Напишите заявление и вам разблокируют карту после рассмотрения. После взятия кредита прошло около 2х недель на тот момент кредитные деньги я так и не мог снять. Спрашиваю у менеджера "Можно ли мне сейчас снять деньги до разблокировки карты у вас на кассе". Мне говорят можно но с комиссией в 1%. Отказался.  Вечером в этот же день мне все-таки карту разблокировали. Деньги перевел на карту другого банка чтобы такие ситуации не повторялись и начал спокойно пользоваться им. НО! мне же нужно ежемесячные платежи платить в АК БАРС. 17.08.2021 у меня первый платеж по кредитному договору. Заранее специально 14.08.2021 внес деньги на кредитный счет. И успокоился. 16.08 захожу в личный кабинет и вижу что на кредитном счету денег нет. Но с карты списаны. Обращаюсь в поддержку. Мне сообщают что у меня задвоился личный кабинет и говорят что деньги у вас лежат на кредитном счету обратитесь в офис банка чтобы объединить кабинеты. 17.08.2021 в день платежа у меня снимают с карты еще 24 тысячи...
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-08-24T15:32:06+03:00
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало высшим стандартам. На данный момент нам известно, что по кредитному договору за август 2021г. платеж внесен в срок, просроченная задолженность отсутствует. По вопросу задвоения данных, сообщаем, что настройки произведены, дубль устранен. Надеемся, что вся эта ситуация не скажется негативно на вашем общем отношении к банку. Будем рады продолжить сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 632
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка