Тинькофф может многое. Но не всегда сразу

Всем добрый день. Хочу рассказать о своем опыте общения с Тинькофф-банком. Начал с ним работать уже довольно-таки давно, но все больше узнаю про их возможности, и в принципе очень доволен Банком. В пятницу, 13-го мне потребовалось сделать авансовый платеж в пользу таможенной службы РФ для растаможки автомобиля, другие банки запросили немалую комиссию за перевод, т.к. сумма была большая, поэтому решил сделать этот перевод через Тинькофф. С переводом сразу не заладилось, не находила система по реквизитам таможню РФ, обратился на горячую линию (сразу скажу, что у меня премиум-тариф, есть персональный менеджер). К сожалению мой менеджер был занят, соединили с другим, он подключился к просмотру моего личного кабинета и видел действия, но тут же сообщил, что перевод в пользу таможни сделать из Тинькофф-банка пока невозможно. Потом он выдал перл: «ну раз у Вас в в другом банке (синее название из трех букв) получалось, так через него и переводите!» Сразу подумалось, наверно в Зеленом слоне стажировку проходил, не выветрилось классическое: «в каком отделении карту получали, туда и идите!». Говорю ему, что не могу через синий банк, потому что уже закрыл в нем счет, и деньги у меня в Тинькове! Попытавшись еще, он нашел способ осуществить это как банковский перевод, рассказал, как сделать это, и отключился. Я начал пробовать, и тут в личном кабинете выдало мне безрадостное сообщение: «К сожалению, Тинькофф-банк пока не может осуществлять переводы в ФТС РФ». Звоню на горячую линию, опять соединяют с другим менеджером, ему говорю: недавно с коллегой Вашим общался, но не получается у меня, подключайтесь к моему личному кабинету, смотрите что система мне пишет. На что он мне отвечает: «к Вашему личному кабинету сотрудники Тинькофф подключиться не могут, это невозможно сделать, его можете видеть только Вы». Даже не стал ему рассказывать, что 5 минут назад его коллега прекрасно подключался к ЛК, сделал вывод о его профессионализме, попросил передать коллегам информацию, можно ли решить вопрос с переводом или это нереально. Часть вторая,Хеппи-энд: Мне перезвонил мой менеджер Пищиков Ян, сказал что все можно сделать, только в ручном режиме, попросил реквизиты и сумму, я все выслал, был звонок подтверждения, и платеж был осуществлен, тем самым я избежал мороки с переносом средств в другой банк и комиссии за перевод. Хочу передать большую благодарность менеджеру Пищикову Яну, побольше бы таких грамотных специалистов, тогда Тинькофф-банк стал бы еще быстрее развиваться и предлагать все более качественные услуги! Ну и 5*, возможно авансом, но перевод же был сделан успешно, за это и оценка!