Ужасное обслуживание клиентов
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.
Являюсь клиентов банка давно. В мае месяца этого года совершил покупку в зарубежном интернет-магазине. Спустя полмесяца получил посылку в которой не оказалось купленного товара. После разбирательств с интернет-магазином обратился за помощью в банк Тинькофф. Мое обращение приняли. Рассматривали очень долго. Спустя месяц кормления завтраками я решил снова написать в поддержку банка и поинтересоваться о продвижение дел. После чего получил ответ что я наверно прислал необходимую информацию. Об этом я узнал только после того как сам обратился в поддержку банка, хотя именно они должны были мне об этом напомнить! Вместо этого они говорили что все хорошо и вопрос рассматривается!
Я был жутко удивлён от потраченного времени по вине самого банка. После чего я вынужден был снова отправить своё обращение и меня снова кормят завтраками постоянно откладывая дату рассмотрения! Настолько ужасное отношение не встречал ни в одном банке. Планирую после разбирательств и возврата денег прекратить пользоваться этим банком всей семьей и родственниками!
Т-Банк
2021-08-19T13:20:36+03:00
Здравствуйте.
Мы запросили у вас нужную информацию еще 01.08.2021, но сделали это в неверном формате. С вами уже созвонились и пояснили, что мы от вас хотим. Когда получим эту информацию, мы досрочно зачислим сумму оспаривания на ваш счет на время работы. Простите, если бы не наша ошибка, то возможно мы бы смогли вопрос быстрее решить. Обязательно доведем дело до конца и вас оповестим.
halifaxart
2021-08-29T17:25:43+03:00
Проблему решили оперативно. Спасибо
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
О приоритетных счетах для переводов
user-328024688670
После получения карты "Платинум" Т-Банка решил заранее настроить карту Black приоритетной для СПБ-переводов, чтобы избежать различного рода казусов. Но нигде подходящей опции не...
4
Т-Банк
Помогающая поддержка
user-67677685010
20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно...
5
Т-Банк
Установил данный банк по умолчанию для переводов по СБП, в поддержке помогли это сделать
user-635420518876
26 августа 2026 года, я обратился в поддержку, потому что хотел настроить Т-Банк как основной банк для получения переводов через СБП. Мне было неудобно каждый раз выбирать нужный...
4
Т-Банк
Банкомат не зачислил деньги
user-502526299895
В 8:17 зачислил через банкомат 10000 руб по адресу г.Одинцово, Можайское шоссе 1А. Далее обнаружил, что деньги не пришли на счёт. Написал в поддержку, Операторы Анастасия и Георгий...
5
Т-Банк
операторы помогли научиться делать переводы на Алипей
cotomba
Добрый день.
Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как...
5
Т-Банк
Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам
user-319716683265
Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников!
Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой...
5
Т-Банк
Быстро решили вопрос с ошибочным переводом
user5975232
Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
О приоритетных счетах для переводов
Оценка
После получения карты "Платинум" Т-Банка решил заранее настроить карту Black приоритетной для СПБ-переводов, чтобы избежать различного рода казусов. Но нигде подходящей опции не...
01.09.2026
Помогающая поддержка
Оценка
20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно...
31.08.2026
Установил данный банк по умолчанию для переводов по СБП, в поддержке помогли это сделать
Оценка
26 августа 2026 года, я обратился в поддержку, потому что хотел настроить Т-Банк как основной банк для получения переводов через СБП. Мне было неудобно каждый раз выбирать нужный...
31.08.2026
Банкомат не зачислил деньги
Оценка
В 8:17 зачислил через банкомат 10000 руб по адресу г.Одинцово, Можайское шоссе 1А. Далее обнаружил, что деньги не пришли на счёт. Написал в поддержку, Операторы Анастасия и Георгий...
31.08.2026
операторы помогли научиться делать переводы на Алипей
Оценка
Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как...
31.08.2026
Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам
Оценка
Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой...
29.08.2026
Быстро решили вопрос с ошибочным переводом
Оценка
Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке...
25.08.2026