Некомпетентные сотрудники

Приветствую. Долго думал, писать этот отзыв или не писать. Сегодня терпение лопнуло. Начались проблемы с банком сразу после того, как стал их клиентом. Через 14 после становления клиентом этого банка, высветилось в СберБанк Онлайн надпись "Ваш паспорт недействителен." По советам их официального аккаунта в Twitter пришёл в офис за актуализацией данных. (2 апреля примерно в 10 утра) На что получил ответ, что нужно обращаться в МВД за справкой о действительности паспорта. Обратился, также, в Twitter. Там работают адекватные сотрудники, за это спасибо. Данные были актуализированы с их помощью. Далее, спустя несколько месяцев, выпустил молодежную СберКарту *9789. При получении сотрудник указал на то, что СМС-Банк первые два месяца бесплатный, и попросил ввести на терминале код, который, как я потом прочитал, сменяет бесплатный тариф на платный (СМС от 900: Корректировка СМС-банка. Код: *****). Узнал я об этом, когда при снятии в банкомате была нехватка средств на 60рублей. (Думал, отвоевать их будет сложно, но в рамках первого оператора на 900 эту сумму вернули) Кстати, о 900. Когда меня перевели на другого оператора с целью отключить СМС-Банк, я несколько раз повторял 4 цифры карты, чтобы оператор отключил услугу по нужной карте. На что получил "Я ПОНЯЛА!" на другом конце. Не очень уважительно. Ну и конец истории. Сегодня, 17 августа, в 13:20 получил талон П002, чтобы закрыть эту карту через отделение. На что, просидев минут 15 в ожидании, услышал "до 18 счёт закрыть можно только с разрешения опеки". Был в шоке. Спросил про СберБанк Онлайн, можно ли его закрыть хоть так. На это получил ответ сотрудника "ну, попробуйте через приложение". Всё-таки закрыл. Но, как оказалось, сотрудник не прав. Twitter-аккаунт Сбера ответил, что закрыть счёт в отделении можно и без этого. Прошу уведомить сотрудников отделения 8637/0212 об актуальных способах закрытия счётов и обновления паспортных данных. Об этом отделении есть ещё история, тоже очень интересная, но она будет освещена представительству Сбера позже по личным причинам.